You know, in the future, I think emotional intelligence will be one of several abilities that we need. Another, of course, is cognitive ability, IQ, and maybe AI will take over more and more of that.

However, emotional intelligence is a human ability and will always remain so. IQ predicts how well you’ll do in your school years and how much salary you can make over the course of a career because it says what job you can get into, like being a business executive or a doctor or a lawyer.

But once you’re in those professions, everybody else is about as smart as you are.

That’s where emotional intelligence kicks in. People who emerge as outstanding performers or the best leaders have high emotional intelligence, and their IQ is not that relevant at that point.

I’m Daniel Goleman. I’ve written many books, mostly on emotional intelligence. That’s really my favorite topic. The book Emotional Intelligence, many years ago, was an international bestseller.

I’ve written now five books on the topic. My most recent is Optimal: How to Sustain Personal and Organizational Excellence Every Day. Emotional intelligence is a set of personal skills that we learn in life.

It’s a combination of self-awareness, managing your emotions well, empathy, tuning into other people, and putting that all together to have harmonious or effective relationships.

Emotional intelligence has been talked about for centuries. Philosophers were talking about know thyself.

That’s self-awareness. But when I wrote the Emotional Intelligence book in ‘95, it was the first time that, for a popular audience, emotional intelligence had become well known.

I was a science journalist at The New York Times back then, and I’d been covering a decade of research on the brain and emotion.

And in doing so, I came across a very obscure article called Emotional Intelligence, and I loved the title. It was by Peter Salovey, who was just stepping down as the president of Yale University, and his then graduate student, John Mayer.

And I thought, Wow, what a great phrase. It seems like an oxymoron. You don’t put emotions together with intelligence.

But
actually, it’s being intelligent about emotions.
When I wrote Emotional Intelligence, I was
actually thinking of bringing it to schools.

It seemed to me that kids should learn
from the get-go how to manage themselves,
how to tune into themselves, how to tune
into other people, how to get along, how to behave well, and so on.

I was a big advocate
of what’s now called social-emotional learning.

And from early on, my view of emotional
intelligence hasn’t really changed much,
but I integrated it with findings from research
on outstanding performers. And I saw that different abilities of high performers,
like being able to manage your emotions,
fit well in the model.

And now I talk about
four domains of emotional intelligence and then twelve particular competencies of people
who are high in emotional intelligence.

Self-awareness means you know what you’re feeling,
you know how it shapes your perceptions and your thoughts and your impulse to act.

We find in
our research that people low in self-awareness
are unable to develop strengths very well in
other parts of emotional intelligence. People who are high in self-awareness, however, are
able to develop excellence across the board.

Self-management means when you’re upset,
when you’re angry, when you’re anxious, can you manage your emotions?

Can you keep them
from disrupting your focus on what you have to
do right now? We’re having more instances of road
rage, of shootings, of people blowing up at other people.

There’s a growing need for people
in general to get better at this ability.
The third part is social awareness,
which, in one sense, means practicing empathy.

You not only know how the person thinks
and how they feel, you care about them. This is what you want in your parents.

This is what you
want in your spouse. This is what you want in your lover.

This is what you want in your friends. And 
this is what you want in your teachers, doctors, leaders of any kind, people who have influence.

The fourth part of emotional intelligence is relationship management. Can you handle conflicts well? Can you keep yourself calm and listen to the other person?

Are you 
being an effective communicator? Full rapport  means that you feel close, you feel you can 
work with this person, you can trust them.

Unlike IQ, which barely budges over the course 
of our life, emotional intelligence can change. 
It’s learned and learnable. And it’s learned 
and learnable at any point in life. Emotional intelligence is not one thing.

It’s like going to 
a doctor for a physical. You get your lipids and your good cholesterol, bad cholesterol.

You get 
fifteen data points. Emotional intelligence is a 
set of abilities, and each of us has strengths and 
limitations across that spectrum. So if you want to improve your emotional intelligence, 
see where you need to improve first.

One of the common colds of emotional intelligence 
is poor listening. You know, we think about what we want to say and we don’t really listen to the 
other person.

We cut them off. We interrupt. Let’s say you wanted to change that.

This is a basic of 
empathy, listening well. So if you want to learn to be better at empathy, you might say, "My habit 
is cutting people off and interrupting.

I’m going to make the effort to do it differently.

I’m going to listen to the person out, 
say what I think they mean, and then say what I 
think." That is a different behavioral sequence.

And it comes down to the basics of what we call 
neuroplasticity, how the brain changes with 
repeated experience, and that’s what underlies 
habit change. It’s a little like crossing your arms in a new way.

Cross your arms in the old way, please. Now cross them with the other arm on top.

That feels uncomfortable. That’s what it’s like to change a habit. So with listening, you have to, at first, make an intentional effort. It might feel uncomfortable. But as you persist, it gets more and more comfortable until finally, it’s an automatic habit that will stay with you for years.

You know, I’ve gone around the world talking to different audiences, and one of the things I love to ask is, tell me about a leader you’ve loved and a leader you hate, and tell me one quality that makes a leader so good or so bad.

Basically, the leader you hate is low in emotional intelligence. They don’t manage their emotions very well. They blow up at people, don’t empathize, they don’t tune in, they don’t understand how clueless they are.

The leader you love is high in it. Having a boss with high emotional intelligence means you feel not only inspired, not only motivated, you feel supported, you feel guided, you feel you have clarity about what’s expected from you.

You give your best in your best state, in the optimal state, not in a desperate, stressed-out state.

Research at the Yale School of Management has found that emotions are contagious, and they’re most contagious from the leader outward.

The leader is most often the center of strong emotions, either negative or positive. And this very research by Sigal Barsade has shown that if the leader is in a negative mood, very anxious, for example, people on that team will catch that mood and performance goes down.

If the leader is in a very positive mood, I feel really good, I feel enthusiastic, then people catch that positive mood, and their performance as a team or as a group goes up.

So the leader's state is actually much more important on the ability of people to do good work than many people realize, particularly many leaders, actually.

But if you have a leader that you hate, for example, and sadly, too many people do, then you really don’t give your best.

In fact, you’re more likely to leave as soon as you can, particularly if you’re talented.

So a leader with low emotional intelligence is actually draining the organization in the long term. They may get results for the quarter by driving people, by stressing them out, but they’re burning them out and they’re going to lose good people.

So in the short term, they may look good. In the long term, it’s a disaster.

I once took a bus up Madison Avenue in New York City on a very hot, humid day. People had a kind of bubble around them, like, don’t touch me, don’t talk to me, and I had the bubble too.

I got on the bus, and the bus driver shocked me.

He looked at me and very warmly said, "Welcome to the bus.

How’s your day going?" And then I realized sitting on the bus that he was carrying on a conversation with everyone on the bus. "You’re looking for suits, are you?

Well, there’s a great sale up here on the right at this department store." "Did you see the exhibit in the museum on the left?

" On and on and on. Then people would get off that bus, and they’d been transformed from kind of grumpy to pretty upbeat.

It was kind of magical. And years later, I saw an article in the New York Times about that bus driver.

His name, it turned out, was Govan Brown. He had fans. People would wait for his bus.

He got three thousand letters saying what a great bus driver he was, not one complaint. And he, it turned out, was the pastor of a church, and he saw the people on his bus as part of his flock.

He was tending to his flock. He had a purpose that was far greater than that of the New York Transit Authority, which is something like getting as many people to where they want to go on time as we can.

He had a splendid sense of what he was doing. It gave a greater meaning to what he did, and he did it superbly.

I’ve always felt that the more emotional intelligence in society, the better. I think we would have parents who are more effective in raising kids, who are kinder.

We’d have more compassion for each other in our interactions with friends and loved ones as well as with strangers. I think we would care more about the environment, which is why I’ve been happy to be a kind of evangelist for emotional intelligence, if you will.

I’m not the originator of the phrase. I think I made it more famous.

I just think it would make a better world.

12 traits emotionally intelligent people share (You can learn them) | Daniel Goleman for Big Think+

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감성 지능은 자기 인식, 감정 관리, 공감 능력, 관계 관리와 같은 개인적인 기술이며, 이는 IQ와 달리 학습을 통해 향상될 수 있습니다.

감성 지능이 높은 리더는 긍정적인 분위기를 조성하여 팀 성과를 향상시키고, 조직 내에서 긍정적인 영향을 미칩니다.

감성 지능은 사회 전반에 걸쳐 긍정적인 영향을 미치며, 더 나은 세상을 만드는 데 기여할 수 있습니다.

🧠 감성 지능이란 무엇일까요?

대니얼 골먼은 감성 지능(EQ)이 **미래 사회에서 중요한 능력 중 하나**가 될 것이라고 강조합니다. IQ가 학업 성취도와 직업 선택에 영향을 미치지만, 일단 직업을 갖게 되면 EQ가 성공과 리더십을 결정짓는 핵심 요소가 됩니다.

감성 지능은 **자기 인식, 감정 관리, 공감 능력, 관계 관리**의 네 가지 영역으로 구성됩니다. 이러한 능력은 개인적인 기술이며, 학습을 통해 향상될 수 있습니다.

🌱 감성 지능의 네 가지 핵심 영역

**자기 인식은 자신의 감정을 인지하고** 그것이 생각과 행동에 미치는 영향을 이해하는 능력입니다. 자기 인식이 부족하면 다른 감성 지능 영역을 발전시키기 어렵습니다.

**자기 관리는 분노나 불안과 같은 감정을 조절**하여 현재 해야 할 일에 집중할 수 있도록 하는 능력입니다. 이는 현대 사회에서 점점 더 중요해지고 있습니다.

**사회적 인식은 타인의 감정을 이해하고 배려하는 능력**, 즉 공감 능력을 실천하는 것입니다. 이는 부모, 배우자, 친구, 교사, 리더 등 모든 관계에서 중요합니다.

**관계 관리는 갈등을 효과적으로 처리하고**, 침착하게 상대방의 말을 경청하며, 효과적인 의사 소통을 통해 신뢰를 구축하는 능력입니다.

📈 감성 지능은 어떻게 향상시킬 수 있을까요?

감성 지능은 IQ와 달리 **학습을 통해 개선될 수 있습니다**. 먼저 자신의 강점과 약점을 파악하고, 개선해야 할 부분을 찾아 꾸준히 노력해야 합니다.

경청 능력을 향상시키기 위해 **상대방의 말을 자르거나 방해하지 않고 끝까지 듣고**, 그 의미를 이해하려고 노력하는 연습을 할 수 있습니다. 처음에는 불편할 수 있지만, 꾸준히 노력하면 습관으로 만들 수 있습니다.

이러한 습관 변화는 **뇌의 신경 가소성 원리에 기반**하며, 반복적인 경험을 통해 뇌가 변화하는 것을 의미합니다.

대니얼 골먼은 자신이 좋아하는 리더와 싫어하는 리더에 대한 질문을 통해 **감성 지능이 리더십에 미치는 영향**을 강조합니다. 싫어하는 리더는 감정 관리를 못하고 공감 능력이 부족하며, 좋아하는 리더는 감성 지능이 높아 팀원들에게 영감을 주고 동기 부여를 합니다.

예일 경영대학원의 연구에 따르면 **리더의 감정은 팀원들에게 전염**되며, 긍정적인 분위기는 성과 향상으로 이어지고 부정적인 분위기는 성과 저하를 초래합니다.

감성 지능이 낮은 리더는 **장기적으로 조직을 고갈시키고 좋은 인재를 잃게 만듭니다**. 단기적인 성과에 집중할 수 있지만, 결국에는 재앙으로 이어질 수 있습니다.

🚌 감성 지능의 긍정적인 영향력: 고반 브라운 이야기

뉴욕시 버스 운전사 고반 브라운의 이야기는 **감성 지능이 타인에게 미치는 긍정적인 영향**을 보여줍니다. 그는 버스에 타는 모든 사람에게 따뜻하게 인사를 건네고 대화를 나누며, 사람들의 기분을 좋게 만들었습니다.

그는 자신의 일을 단순히 사람들을 목적지까지 데려다주는 것 이상으로 생각하고, **사람들을 돌보는 데 더 큰 의미를 부여**했습니다. 이는 그가 하는 일에 대한 훌륭한 의식을 보여줍니다.

🌎 더 나은 세상을 위한 감성 지능

대니얼 골먼은 **사회가 감성 지능을 더 많이 갖출수록 더 나은 세상이 될 것**이라고 믿습니다. 감성 지능은 아이들을 더 효과적으로 키우고, 타인에게 더 많은 연민을 갖게 하며, 환경에 대한 관심을 높일 수 있습니다.

아시다시피, 미래에는 감성 지능이 우리에게 필요한 여러 능력 중 하나가 될 것이라고 생각합니다. 물론 또 다른 하나는 인지 능력, 즉 IQ이며, 아마도 AI가 점점 더 많은 부분을 차지하게 될 것입니다.

하지만 감성 지능은 인간의 능력이므로 항상 그럴 것입니다. IQ는 학교에서 얼마나 잘할지, 그리고 경력을 쌓으면서 얼마나 많은 급여를 받을 수 있는지를 예측합니다. 왜냐하면 IQ는 비즈니스 임원, 의사 또는 변호사와 같이 어떤 직업을 가질 수 있는지를 알려주기 때문입니다.

하지만 일단 그러한 직업에 종사하게 되면, 다른 모든 사람들도 당신만큼 똑똑합니다.

바로 그때 감성 지능이 발휘됩니다. 뛰어난 성과를 내거나 최고의 리더로 부상하는 사람들은 높은 감성 지능을 가지고 있으며, 그 시점에서는 IQ가 그다지 중요하지 않습니다.

저는 대니얼 골먼입니다. 주로 감성 지능에 관한 많은 책을 썼습니다. 그것이 제가 가장 좋아하는 주제입니다. 오래전에 출간된 '감성 지능'이라는 책은 국제적인 베스트셀러였습니다.

저는 이제 그 주제에 관한 책을 5권 썼습니다. 가장 최근 책은 '옵티멀: 개인과 조직의 탁월함을 매일 유지하는 방법'입니다. 감성 지능은 우리가 인생에서 배우는 일련의 개인적인 기술입니다.

그것은 자기 인식, 감정 관리, 공감 능력, 다른 사람에게 맞춰주는 능력, 그리고 조화롭고 효과적인 관계를 맺기 위해 이 모든 것을 결합하는 것입니다.

감성 지능은 수세기 동안 논의되어 왔습니다. 철학자들은 '너 자신을 알라'에 대해 이야기했습니다.

그것이 자기 인식입니다. 하지만 제가 95년에 '감성 지능' 책을 썼을 때, 대중에게 감성 지능이 널리 알려지게 된 것은 처음이었습니다.

저는 당시 뉴욕 타임즈의 과학 기자였고, 뇌와 감정에 대한 10년간의 연구를 취재하고 있었습니다.

그러던 중 '감성 지능'이라는 매우 모호한 기사를 발견했고, 제목이 마음에 들었습니다. 그 기사는 예일 대학교 총장직에서 물러난 피터 샐로비와 그의 당시 대학원생이었던 존 메이어가 쓴 것이었습니다.

그리고 저는 '와, 정말 멋진 문구다. 모순처럼 들린다. 감정과 지능을 함께 놓을 수 없다'라고 생각했습니다.

하지만 사실 감정에 대해 지능적으로 대처하는 것입니다. 제가 '감성 지능'을 썼을 때, 사실 학교에 가져갈 생각을 하고 있었습니다.

아이들이 처음부터 자신을 관리하는 방법, 자신에게 집중하는 방법, 다른 사람에게 집중하는 방법, 어울리는 방법, 올바르게 행동하는 방법 등을 배워야 한다고 생각했습니다.

저는 현재 사회 정서 학습이라고 불리는 것의 열렬한 지지자였습니다.

그리고 감성 지능에 대한 제 견해는 초기부터 크게 변하지 않았지만 뛰어난 성과를 내는 사람들에 대한 연구 결과와 통합했습니다. 그리고 감정을 관리하는 능력과 같이 높은 성과를 내는 사람들의 다양한 능력이 모델에 잘 맞는다는 것을 알았습니다.

그리고 이제 저는 감성 지능의 네 가지 영역과 감성 지능이 높은 사람들의 열두 가지 특정 역량에 대해 이야기합니다.

자기 인식은 자신이 느끼는 감정을 알고, 그것이 자신의 인식과 생각, 행동 충동을 어떻게 형성하는지 안다는 것을 의미합니다.

우리 연구에서 자기 인식이 낮은 사람들은 감성 지능의 다른 부분에서 강점을 잘 개발하지 못한다는 것을 발견했습니다. 그러나 자기 인식이 높은 사람들은 전반적으로 뛰어난 능력을 개발할 수 있습니다.

자기 관리는 화가 났을 때, 분노했을 때, 불안할 때 자신의 감정을 관리할 수 있느냐는 의미입니다.

지금 당장 해야 할 일에 집중하는 것을 방해하지 않도록 할 수 있습니까? 우리는 보복 운전, 총격 사건, 다른 사람에게 폭발하는 사람들의 사례가 점점 더 많아지고 있습니다.

일반적으로 사람들이 이 능력을 더 잘 갖추어야 할 필요성이 점점 더 커지고 있습니다. 세 번째 부분은 사회적 인식인데, 이는 어떤 의미에서는 공감을 실천하는 것을 의미합니다.

상대방이 어떻게 생각하고 느끼는지 알 뿐만 아니라 그들을 배려합니다. 이것이 부모에게서 원하는 것입니다.

이것이 배우자에게서 원하는 것입니다. 이것이 연인에게서 원하는 것입니다.

이것이 친구에게서 원하는 것입니다. 그리고 이것이 교사, 의사, 모든 종류의 리더, 영향력 있는 사람들에게서 원하는 것입니다.

감성 지능의 네 번째 부분은 관계 관리입니다. 갈등을 잘 처리할 수 있습니까? 침착함을 유지하고 상대방의 말을 경청할 수 있습니까?

효과적인 의사 소통자가 되고 있습니까? 완전한 친밀감은 가깝게 느껴지고, 이 사람과 함께 일할 수 있고, 그들을 신뢰할 수 있다고 느끼는 것을 의미합니다.

IQ와 달리 감성 지능은 평생 동안 거의 변하지 않지만, 감성 지능은 변할 수 있습니다. 감성 지능은 학습을 통해 얻을 수 있고, 삶의 어느 시점에서든 배울 수 있습니다. 감성 지능은 한 가지로 정의할 수 없습니다.

건강 검진을 받으러 병원에 가는 것과 같습니다. 지질 검사, 좋은 콜레스테롤, 나쁜 콜레스테롤 수치를 확인하죠.

15가지 데이터 포인트를 얻게 됩니다. 감성 지능은 일련의 능력이며, 우리 각자는 그 스펙트럼에 걸쳐 강점과 약점을 가지고 있습니다. 따라서 감성 지능을 향상시키려면 먼저 개선해야 할 부분을 파악해야 합니다.

감성 지능의 흔한 문제 중 하나는 경청을 잘 못한다는 것입니다. 우리는 자신이 하고 싶은 말만 생각하고 상대방의 말을 제대로 듣지 않습니다.

상대방의 말을 자르거나 방해합니다. 이걸 바꾸고 싶다고 가정해 봅시다.

이것은 공감 능력의 기본인 경청을 잘하는 것입니다. 공감 능력을 향상시키고 싶다면, "나는 사람들의 말을 자르고 방해하는 습관이 있습니다.

이제부터는 다르게 행동하도록 노력하겠습니다.

상대방의 말을 끝까지 듣고, 상대방이 무슨 뜻으로 말했는지 말한 다음, 제가 생각하는 바를 말하겠습니다."라고 말할 수 있습니다. 이것은 완전히 다른 행동 방식입니다.

이것은 뇌가 반복적인 경험에 따라 변화하는 신경 가소성의 기본 원리에 기반하며, 습관 변화의 근본적인 원리입니다. 팔짱을 새로운 방식으로 끼는 것과 비슷합니다.

평소처럼 팔짱을 껴보세요. 이제 다른 팔을 위로 하여 팔짱을 껴보세요.

불편하게 느껴질 것입니다. 습관을 바꾸는 것도 마찬가지입니다. 따라서 경청을 할 때는 처음에는 의식적으로 노력해야 합니다. 불편하게 느껴질 수도 있습니다. 하지만 꾸준히 노력하면 점점 더 편안해지고, 결국에는 수년 동안 지속되는 자동적인 습관이 될 것입니다.

전 세계를 다니며 다양한 청중과 이야기를 나누면서 제가 가장 좋아하는 질문 중 하나는, '여러분이 가장 좋아했던 리더와 싫어했던 리더에 대해 이야기해 주시고, 리더를 그렇게 좋거나 나쁘게 만드는 자질 한 가지를 말해 주세요.'입니다.

기본적으로 여러분이 싫어하는 리더는 감성 지능이 낮습니다. 감정 관리를 잘 못하죠. 사람들에게 화를 내고, 공감하지 못하고, 관심을 기울이지 않고, 자신이 얼마나 무능한지 모릅니다.

여러분이 좋아하는 리더는 감성 지능이 높습니다. 감성 지능이 높은 상사를 두는 것은 영감을 받고 동기 부여가 될 뿐만 아니라 지원받고 안내받는 느낌을 받고, 자신에게 기대되는 바가 무엇인지 명확하게 알 수 있다는 의미입니다.

절박하고 스트레스받는 상태가 아니라 최적의 상태, 최고의 상태에서 최고의 능력을 발휘합니다.

예일 경영대학원의 연구에 따르면 감정은 전염성이 있으며, 리더로부터 가장 많이 전염됩니다.

리더는 부정적이든 긍정적이든 강한 감정의 중심인 경우가 많습니다. 그리고 시걸 바사드의 이 연구는 리더가 부정적인 분위기, 예를 들어 매우 불안한 상태에 있다면 팀원들이 그 분위기를 감지하고 성과가 떨어진다는 것을 보여주었습니다.

리더가 매우 긍정적인 분위기라면, 기분이 정말 좋고 열정적이라고 느낀다면 사람들은 그 긍정적인 분위기를 감지하고 팀이나 그룹으로서의 성과가 향상됩니다.

따라서 리더의 상태는 실제로 많은 사람들이, 특히 많은 리더들이 실제로 깨닫는 것보다 사람들의 업무 능력에 훨씬 더 중요합니다.

하지만 예를 들어 싫어하는 리더가 있다면, 슬프게도 너무나 많은 사람들이 그렇듯이, 최고의 능력을 발휘하지 못할 것입니다.

사실, 특히 재능이 있다면 가능한 한 빨리 떠날 가능성이 더 큽니다.

따라서 감성 지능이 낮은 리더는 장기적으로 조직을 고갈시키고 있습니다. 사람들을 몰아붙이고 스트레스를 줘서 분기별로 결과를 얻을 수 있지만, 그들을 소진시키고 좋은 인재를 잃게 될 것입니다.

따라서 단기적으로는 좋아 보일 수 있습니다. 장기적으로는 재앙입니다.

나는 어느 무덥고 습한 날 뉴욕시의 매디슨 애비뉴를 버스로 올라간 적이 있습니다. 사람들은 마치 '나를 건드리지 마, 말 걸지 마'와 같은 일종의 거품을 두르고 있었고, 나도 마찬가지였습니다.

나는 버스에 탔고, 버스 운전사는 나에게 충격을 주었습니다.

그는 나를 보고 매우 따뜻하게 "버스에 오신 것을 환영합니다."라고 말했습니다.

오늘 하루 어떠세요?" 그런데 버스에 앉아 있다 보니 그가 버스에 탄 모든 사람과 대화를 나누고 있다는 걸 깨달았습니다. "정장을 찾으시나 보네요?

저기 오른쪽 백화점에서 크게 세일하던데요." "왼쪽 박물관에 전시 보셨어요?

계속해서요. 그러다 사람들이 버스에서 내리면, 왠지 심통이 났던 사람들이 꽤나 기분이 좋아져 있더라고요.

정말 마법 같았죠. 그리고 몇 년 후, 뉴욕 타임스에서 그 버스 운전기사에 대한 기사를 봤습니다.

이름이 고반 브라운이었는데, 팬도 있더라고요. 사람들이 그의 버스를 기다렸대요.

그는 훌륭한 버스 운전기사라는 편지를 3천 통이나 받았고, 불만 사항은 단 한 건도 없었습니다. 그리고 그는 교회의 목사였고, 버스에 탄 사람들을 자신의 양 떼의 일부로 여겼습니다.

그는 자신의 양 떼를 돌보고 있었습니다. 그는 뉴욕 교통국의 목적보다 훨씬 더 큰 목적을 가지고 있었는데, 뉴욕 교통국의 목적은 가능한 한 많은 사람들을 제시간에 원하는 곳으로 데려다주는 것과 같습니다.

그는 자신이 하는 일에 대해 훌륭한 의식을 가지고 있었습니다. 그것은 그가 하는 일에 더 큰 의미를 부여했고, 그는 그것을 훌륭하게 해냈습니다.

저는 사회에 감성 지능이 많을수록 더 좋다고 항상 생각해 왔습니다. 감성 지능이 높으면 아이들을 더 효과적으로 키우고 더 친절한 부모가 될 수 있을 거라고 생각합니다.

친구와 사랑하는 사람뿐만 아니라 낯선 사람들과의 상호 작용에서도 서로에게 더 많은 연민을 갖게 될 것입니다. 저는 환경에 대해 더 많은 관심을 갖게 될 것이라고 생각합니다. 그래서 저는 감성 지능 전도사가 된 것이 기쁩니다.

저는 그 문구를 만든 사람은 아닙니다. 제가 더 유명하게 만들었다고 생각합니다.

그것이 더 나은 세상을 만들 것이라고 생각합니다.

감성 지능의 중요성과 IQ와의 비교

미래에는 감성 지능이 중요한 능력 중 하나이며, AI 시대에도 인간 고유의 능력으로 남을 것임.

IQ는 학업 성취도와 직업 선택에 영향을 미치지만, 직업 내에서의 성공은 감성 지능에 달려 있음.

높은 감성 지능은 뛰어난 성과와 리더십으로 이어지며, 이 시점에서는 IQ의 중요성이 감소함.

대니얼 골먼 소개 및 감성 지능에 대한 그의 연구

대니얼 골먼은 감성 지능 분야의 저명한 작가이며, 그의 저서 '감성 지능'은 국제적인 베스트셀러임.

감성 지능은 자기 인식, 감정 관리, 공감 능력, 대인 관계 능력 등을 포함하는 개인적인 기술임.

감성 지능은 철학적으로 오랫동안 논의되어 왔지만, 대니얼 골먼의 책을 통해 대중적으로 알려지게 됨.

골먼은 '감성 지능'이라는 용어에 매력을 느껴 책을 쓰게 되었으며, 감정과 지능의 결합에 주목함.

골먼은 아이들이 자신을 관리하고, 타인과 소통하며, 올바르게 행동하는 방법을 배우는 것이 중요하다고 강조함.

사회 정서 학습의 중요성을 지지하며, 감성 지능 모델을 통해 높은 성과를 내는 사람들의 능력을 설명함.

감성 지능의 네 가지 영역과 열두 가지 역량

감성 지능은 자기 인식, 자기 관리, 사회적 인식, 관계 관리의 네 가지 영역으로 구성됨.

자기 인식은 자신의 감정을 알고, 그것이 자신의 행동에 미치는 영향을 이해하는 것을 의미함.

자기 관리는 분노, 불안 등 자신의 감정을 조절하여 집중력을 유지하는 능력임.

사회적 인식은 타인의 감정을 이해하고 공감하는 능력이며, 이는 부모, 배우자, 친구, 리더에게 중요함.

관계 관리는 갈등을 효과적으로 처리하고, 의사소통하며, 신뢰를 구축하는 능력임.

감성 지능의 변화 가능성과 향상 방법

감성 지능은 IQ와 달리 학습을 통해 향상될 수 있으며, 개인의 강점과 약점을 파악하는 것이 중요함.

경청 능력 부족은 흔한 문제이며, 의식적인 노력을 통해 경청 습관을 개선할 수 있음.

습관 변화는 신경 가소성의 원리에 기반하며, 꾸준한 노력을 통해 자동적인 습관으로 만들 수 있음.

좋아하는 리더와 싫어하는 리더의 차이는 감성 지능에 있으며, 감성 지능이 낮은 리더는 부정적인 영향을 미침.

감성 지능이 높은 리더는 영감을 주고 동기 부여를 하며, 지원과 안내를 제공하여 최적의 상태에서 능력을 발휘하도록 도움.

리더의 감정은 팀원에게 전염되며, 긍정적인 분위기는 성과 향상으로, 부정적인 분위기는 성과 저하로 이어짐.

감성 지능이 낮은 리더는 조직을 고갈시키고 인재를 잃게 만들며, 단기적인 성과에 집중하는 경향이 있음.

감성 지능이 높은 버스 운전사의 예시

뉴욕시 버스 운전사 고반 브라운은 승객들에게 따뜻하게 인사를 건네고 소통하며 긍정적인 분위기를 조성함.

그는 승객들을 자신의 양 떼처럼 돌보며, 단순한 운송 업무 이상의 의미를 부여하고 훌륭하게 수행함.

감성 지능의 사회적 중요성과 긍정적 영향

사회에 감성 지능이 많을수록 더 나은 세상이 될 것이며, 효과적인 양육, 연민, 환경에 대한 관심이 증가할 것임.

감성 지능을 통해 더 나은 세상을 만들 수 있다는 믿음을 강조하며 강연을 마무리함.

12 traits emotionally intelligent people share (You can learn them) | Daniel Goleman for Big Think+

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