물건이 막 팔리기 시작하는데 팔리지도 않았어요. 1년에 한 개 내지 두 개 팔릴까 말까 했는데 그날 모든 재고가 다 팔렸어요.

안녕하세요. 오늘은 스몰톡 라운지에서 좀 특별하게 채널톡 입점 사시죠.

국내에서 가장 잘 알려진 편집샵인 루밍의 대표님이랑 이야기를 해보려고 합니다.

안녕하세요. 안녕하세요. 네, 간단한 자기 소개 좀 부탁드릴게요.

안녕하세요. 15년 차 편집샵을 운영하고 있는 루밍 대표 박근나입니다.

지금은 루밍이 많이 알려졌고 루밍 이름이 너무 잘 어울린다 이런 말씀 많이 해 주셔서 너무 다행인데 그때 당시에 루밍은 스타일리스트로 활동하는 제 활동 명이었어요.

닉네임이었다. 원래는 VMD 꿈이었어요.

물건을 너무 좋아해서 물건을 가지고 직업을 할 수 있는 게 뭐가 있을까라고 생각했을 때 VMD 있는데 또 VMD 패션 쪽 VMD 알려져 있고 인테리어나 리빙 쪽에 VMD 그때만 해도 알려져 있지 않을 때였어요.

당연하게 저도 패션 쪽 VMD 준비를 하다가 우연히 아르바이트로 가구 업체 화보 촬영을 하다가 '이런 내가 원하는 막연하게 상상만 했던 직업이 있구나' 알게 된 거예요.

아르바이트를 하다 보니 자연스럽게 화보 촬영도 제가 맡게 되고 9년 정도 인테리어 스타일리스트로 하게 됐어요.

그 과정 중에 제가 좋아하는 소장품을 모으다 보니까 소장품이 엄청 많아졌고 9년 차 정도 되니까 사무실이 필요하더라고요.

어, 사무실을 만들 때 그냥 내가 갖고 있는 소장품으로 꾸미고 싶다 해서 소장품을 가지고 이제 매장처럼 예쁘게 꾸며 놓고 제 스튜디오를 낸 거죠.

하시게 된 거군요. 이제 본격적으로 본격적이 아니고 정말 그냥 스타일리스트 사무실이었다.

스튜디오 사무실로 잡지에 소개가 되고 예쁜 게 많으니까 화보 촬영하시는 분들이 물건 빌리러 오시고 무상으로 빌려드리고 '스타일리스트 루밍' 이런 곳에서 이제 빌렸다고 협찬이 나가고 그러면서 루밍이 알려지게 됐고 이거 물건 구할 수 있어요.

이런 무늬가 오면서 '준비해 볼까?' 이런 마음이 들어서 그 사무실이 루밍 매장이 된 거예요.

내가 좋아하는 걸 하다 보니까 매장까지 하게 되고 이게 점점점 커지고 비즈니스가 되고 지금 이런 상황인 거네요.

초창기 때는 진짜 그럼 혼자서 하시니까 물건이 막 팔리기 시작하는데 배송 뭐 이기 팔리지도 않았어요.

그니까 제가 좋아하는 물건을 모아는 났는데 루밍은 아무도 모르잖아요.

그리고 그때 당시는 인테리어나 리빙에 관심이 없을 때였어요.

2008년 샵으로 오픈 파티를 할 때 어머니께서 '이런 물건이 팔릴까?

너무 비싼데.' 어린이 블록인데 60만 원, 코끼리 모양의 의자인데 또 200만 원, 300만 원 했던 거예요.

소장품이 하나밖에 없는 한정판이니까 더 비쌌던 것들만 있는 거죠, 그 안에.

저도 이제 그거에 대한 확신은 없지만 제가 좋아하는 것처럼 누군가는 좋아할 거다.

세상에 저 하나만 이거를 좋아할 리는 없잖아요. 어디에 제가 모르는 누군가는 있을 거야, 이런 마음으로 마음 편히 공간을 유지했는데 아무 매출이 없었다 그랬잖아요.

그러다 보니까 어 저는 스타일리스트를 계속해서 임대료를 내거나 여기를 다 받을 때는 이제 어머님이 오셔 가지고 매장을 봐 주신다.

그가 혼자 모든 일을 다 하다 보니까 홈페이지가 2010년에 생겼는데 상세 페이지 업데이트도 제가 해야 되지 사진이 없으면 제가 사진도 찍어야 되지 해외 주문도 넣지 그때만 해도 택배 기사님이 물건 하나 픽업 팔러 와 주셨죠.

근데 그 한계가 하루에 한 개가 나올지 일주일에 한 개가 나올지 모르던 시기였죠.

그럼 이제 투잡도 하고 첫 주문도 경험하고 하면서 시작을 하셨는데 언제쯤부터 이게 좀 사업으로서 자리 잡은 것 같으세요?

루밍이 알려져 있지 않으니까 이걸 알리기 위해서 홍보가 필요하잖아요.

사람을 가장 많이 만날 수 있는 데는 박람회 페어였다.

J 가면 하루에도 수천 명, 뭐 많게는 만 명씩도 만나잖아요.

이런 게 한국에 있었어? 이런 거 해외에서 봤는데 한국에서도 볼 수 있네.

매장이 어디예요? 저는 어떻게든 루밍은 더 알려서 찾아오실 수 있게 케어를 한 3, 4년간 정말 꾸준히 나가면서 루밍을 알렸어요.

그리고 저희 물건들이 한국에 저희밖에 없으니까 자연스럽게 홍보가 되고 '루밍 가면 루밍에 있는 게 있다.

한국에 거기밖에 없어.' 그런 찾아오시고 그래서 보물 찾기 하듯이 대표적으로 조금 그 당시에 정말 보물 찾기 하듯이 찾았던 좀 대표적인 아이템이 있나요?

브래드, 딱 인상적인 것은 띠모 아는 그런 만년 달력 있는데요.

그 기찻길 무슨 표지판 같이도 생겼고 달력인데 이렇게 넘길 수 있게 돼 있으니까 처음 보시는 분들은 '이거 자동으로 넘어가요?

근데 그거 손으로 넘겨야 돼요. 그러면 관심을 으세요. 달력 필요 없다고 생각을 하시는 분들이 많으신데 그게 지금의 루밍에서 베스트셀러 제품이거든요.

근데 그 베스트셀러 제품이 되기까지 1년에 한 개 내지 두 개 팔릴까 말까 했는데, 그거는 어떻게 보면 취급하지 말아야 되는 물건이거나 '가치를 언젠가는 사람들이 알아 줄 거야'라는 생각으로 하나씩 하나씩 계속 루밍에 모았어요.

그리고 최근 몇 년 전에 제가 아이 제품에 대한 가치를 좀 알려야겠다 해서 인스타그램과 스토리들을 너무 상업적이 아니고 제 진심을 정말 담아 가지고 거기 항상 썼어요.

그런 것들을 올리면서 손님들이 되게 재밌게 읽어 주시는 거예요.

어떻게 보면 무용한 거일 수도 있어요.

핸드폰 보면 다 나오고 달력도 있고. 그리고 사실 저도 처음에는 막 한두 달이지나 있는 거예요.

이거 넘긴지가 그냥 오브제인 거죠.

어느 날 제가 매일 같이 넘겨야 겠다라는 생각으로 넘기다 보니까 오늘 하루가 지났네.

하루의 시간의 흐름을 만질 수 있는 거예요. 보통 시간은 만질 수가 없잖아요.

내가 오늘 하루를 어떻게 보냈는지를 생각을 하게 되는 거예요.

그리고 제가 그거를 어 식탁에 놓고 쓴 적이 있어요. 식탁에 놓고 쓸 때 내가 오늘 요리한 음식을 찍고 꽃 놓고 찍고 했을 때 그 달력이 딱 있으면 어느 날 보면 어 이거 며칠 날 찍었네가 한 번에 사진에서 보이는 거예요.

보통 사진을 찍고 나면 일일이 뭔가 기록을 들어가서 보지 않으면 알 수가 없는데 그건 사진상에 몇 월 며칠 어느 요일에 찍었네가 딱 나오니까 시간의 흐름을 사진에서 알 수 있는 거예요.

이런 경험으로 너무 좋다라는 글을 쓴 날, 그날 모든 재고가 다 팔렸어요.

그 이후부터 손님들도 그렇게 쓰시면서 또 알려지고 알려지고 알려지면서 그때부터 베스트셀러가 됐어요.

궁금한 게 그러면 대부분의 그런 상품 소개할 때 다 써보고 올리세요?

써서 제가 만족감을 느꼈을 때 예를 들면 좋다고 생각하고 수입을 했어요.

썼는데 퀄리티가 만약에 떨어져요. 그러면 저는 그다음부터 수입을 안 해요, 팔려도.

왜냐면 고객님들이 똑같이 느낄 거잖아요.

어, 이거 쓰다 보니까 망가져, 쓰다 보니까 별로네. 똑같이 느끼게 하고 싶지 않았어.

루밍에서 산 거는 영원하게 만족감을 드리고 싶었어요.

막연히 생각했었는데 오늘 들어보니까 저희 채널톡 에디터처럼 이 물건의 애정을 갖고 그래서 소개하고 싶어, '너희도 이걸 한번 봐 봐'하고 추천해 주고 싶은 그 니즈가 먼저인 거 같거든요.

대표님이 그럼 채널톡에 입점 하시기 대한 포인트가 좀 궁금해요.

채널톡 운영하시는 분들께서 제가 생각하는 그런 분들이신 거 같아요.

그냥 단순하게 나 쇼핑 했어, 가 아니고, '어, 내가 쇼핑을 한 것들이 이래서 너무 좋아.

써 보니까 이런 것들이 너무 좋아서 추천해.

' 이런 것들을 보면서 작은 루밍의 모습을 보는 거 같은 느낌.

작은 거에 대한 행복을 느끼고 그런 예쁜 거에 대한 욕구가 있으신 분들, 그리고 브랜드를 알아가시는 분들인 거 같아서 너무 좋아요.

제가 사실 그 사전 인터뷰 때 듣기로는 이게 사업을 하시는 과정에서 사실 굳이 힘들지 않아도 비즈니스 상황 때문에 일부러 더 대출을 받기도 하고 하잖아요.

웬만한 대출을 한 번도 안 받으셨다고 제가 들었거든요.

사업하면서 제가 남의 돈을 써 보겠다라는 생각은 한 번도 하지 않았어요.

만약에 뭘 팔았으면 그 돈만큼 얻어 하고, 그래서 처음에 운영할 때 3년은 100% 재투자를 했기 때문에 어머님이 가끔 도와 주셨다고 했잖아요.

어머님이 항상 택배 싸는 거 도와 주셨거든요.

그래서 매일 출근 하시는데도 그 돈을 못 들였어요.

그래서 3년 지나고부터 조금의 돈을 들 수 있었던 거고, 그리고 이제 3년 지나고부터는 직원을 뽑게 됐는데 직원 급여를 제외한 모든 거에 대한 재투자를 다 사업에 해서 사실 저는 굉장히 허름하게 하고 다녔죠.

위해 쓸 돈이 있으면 빨리 투자해서 그 이상을 벌어서 저는 나중에 더 잘 쓰고 싶었거든요.

지금의 루밍은 3계층 서초동의 건물은 170평, 92평, 93평 해서 360평 정도 되는 매장인데요.

지금 오기까지 처음에 시작은 8평이라는 대출로 '이걸 있어 보이게 만들 거야'가 아니고 제가 할 수 있는 역량 안에서 항상 했어요.

대출이 있으면 매출 압박이 들 수밖에 없잖아요. 왜냐면 이자를 갚아야 되고 그런 부담을 갖고 싶지 않았어요.

없으면 없는 대로 그리고 돈 모이면 그만큼 좀 더 모이면 조금 더 크게 해서 여덟 평부터 지금 한 360평 정도까지 키워 오기까지 대출을 한 번도 받아 본 적이 없고 대출이 없었기 때문에 어떻게 보면 직원들한테 약간 매출의 압박을 안 줄 수도 있었던 거 같아.

막 그런 게 있었으면 '어, 왜 매출 이만큼 못 했어?

' 하고 그런 거 없이 하고 싶은 거를 그래서 할 수 있었던 거 같아요.

그럼에도 불구하고 그러면은 사업의 성장세는 성장하셨습니다.

저희가 코로나 기간 중에 한 120억 정도까지 했고 코로나 이후에 100억으로 떨어졌는데요.

그 2년 말고는 한 13년 꾸준히 한 번도 떨어진 적 없이 계속 성장을 했던 거 같아요.

요즘에 손님들 많이 찾아주셔서 100억은 달성할 것 같습니다.

네. 루밍은 어떤 기준으로 좋은 상품을 판별하지 어떤 기준으로 브랜드를 취급하지 기준이 궁금했는데 아무래도 역사와 전통이 있는 시크한 브랜드를 좀 소개하게 된 거 같아요.

근데 그렇다고 오래된 디자인 제품만을 저희가 파는 건 아니고 신진 디자이너 제품도 팔아요.

근데 저희는 루밍은 운영한 기간이 15년 그리고 스타일리스트 기간 동안도 제가 물건을 계속 사서 써 본 거잖아요.

통 틀면 한 23년 정도 되는 거 같아요.

그러면 23년 정도 물건을 제가 사보고 써보고 어떤 거를 샀을 때 만족감이 높구나.

이런 모든 것들에 대한 경험치로 신진 디자이너 브랜드도 바잉 하는데 어느 정도의 노하우가 생긴 거 같아요.

물건을 보는 관점 그리고 딱 봤을 때 루밍 스타일 같은 물건들만 모여 있어요, 루밍에.

그러다 보니까 새로운 물건들도 어, 저게 루밍 스타일이다.

어, 저거 루밍 해서 어울리겠다. 이런 게 딱 보여요, 이제.

오래된 물건을 선정하는 기준은 제가 좋아하는 클래식도 있지만, 그리고 디자인의 가치가 분명히 있어야 되기 때문에 제가 해외에 다닐 때마다 디자인 뮤지엄을 무조건 가거든요.

디자인 뮤지엄에 있는 소장품들. 근데 그 소장품들이 의해서 루밍 안 어울린 것도 있을 수 있잖아요.

그러면 그 중에서도 루밍에 잘 맞는 거, 어울리는 것들, 그런 것들 위주로 저는 여기 선보이고 있어요.

디자인 뮤지엄으로 하시겠네요, 이 매장을. 네, 맞아요. 여기 있는 모든 것들 지금 해외 디자인 뮤지엄 가면 다 있을 거예요, 여기서.

전시도 하신 걸로 알고 있어요. 지금 앉아 계신 브랜드도 아르텍이고, 이 소파도 아르텍이래요.

'이 비싼 걸 누가 사?' 그럼에도 팔리는 서사를 만드는 법 | 리빙 편집샵 루밍 | 스몰톡라운지

비즈니스 성장을 위한 무기🚀
CX, B2B, 마케팅, 콘텐츠, 이커머스 인사이트까지! 채널톡 유튜브에서 확인하세요🎉


채널톡

루밍 창업 배경 및 초기 어려움

초기에는 물건 판매가 저조했음.

루밍 대표 박근나 씨의 자기소개 및 15년 차 편집 사업 운영 경험 소개.

VMD를 꿈꾸며 시작, 가구 업체 아르바이트를 통해 리빙 쪽 VMD로 전향.

소장품을 모아 사무실을 스튜디오 겸 매장으로 운영 시작.

초기에는 물건 판매가 저조했고, 배송 등의 어려움을 겪었음. 2008년 샵 오픈 당시 고가의 제품 판매에 대한 불확실성 존재.

혼자 모든 업무를 처리하며 홈페이지 운영, 상세 페이지 업데이트, 사진 촬영, 해외 주문 등을 담당.

루밍의 성장 전략 및 성공 요인

박람회 참가를 통해 루밍을 알리고, 해외 제품의 독점 판매를 통해 브랜드 인지도를 높임.

띠모 만년 달력의 성공 사례: 초기에는 판매 부진했으나, 시간의 흐름을 보여주는 독특한 가치를 부여하여 베스트셀러가 됨.

인스타그램을 활용한 제품 홍보: 상업적이지 않은 진솔한 스토리텔링으로 고객과 소통.

제품 사용 후 만족감을 느꼈을 때만 수입 및 판매. 고객 만족을 최우선으로 함.

채널 X 입점 이유 및 루밍의 미래 비전

채널 X의 운영 방식에 공감, 제품에 대한 애정과 진심 어린 추천을 중시하는 점에 끌림.

사업 운영 과정에서 대출을 받지 않고 꾸준히 재투자하며 성장해 온 점 강조.

루밍의 상품 선정 기준: 역사와 전통이 있는 브랜드, 디자인 가치가 높은 제품, 루밍 스타일과 부합하는 제품.

루밍의 미래 비전: 디자인 뮤지엄을 표방하는 샵으로 성장, 한국 디자인의 발상지를 만들고 싶은 포부.

루밍은 스타일리스트의 소장품에서 시작되어 국내 대표 편집샵으로 성장했으며, 역사와 전통이 있는 디자인 가치를 중시한다.

수익보다는 고객 만족을 우선으로 생각하며, 디자인 뮤지엄을 표방하는 샵이 되고자 한다.

향후 사옥에 디자인 뮤지엄을 만들어 스토리 전달과 디자이너 전시를 통해 디자인 가치를 알리는 것이 목표이다.

🏢 루밍의 시작: 스타일리스트에서 편집샵 대표로

루밍 박근나 대표는 스타일리스트 활동명에서 시작해 편집샵을 운영하게 되었습니다. 원래 VMD를 꿈꿨지만, 인테리어 스타일리스트로 9년간 활동하며 **자신이 좋아하는 소장품들을 모으기 시작했고, 이것이 루밍의 시작점이 되었습니다.** 사무실을 꾸미기 위해 소장품을 활용한 것이 매장처럼 예뻐 잡지에 소개되면서, 스타일리스트 사무실에서 편집샵으로 발전하게 되었습니다.

🛍️ 초창기 루밍: '이 비싼 걸 누가 사?'

초창기 루밍은 인테리어나 리빙에 대한 관심이 적었던 2008년에 문을 열었습니다. 어머니는 **"어린이 블록이 60만 원, 코끼리 의자가 200~300만 원"** 하는 고가 제품들에 대한 우려를 표하기도 했습니다. 대표는 '세상에 저 하나만 이것을 좋아할 리는 없을 거야'라는 마음으로 공간을 유지했지만, 초기에는 매출이 거의 없었습니다.

홈페이지를 2010년에 만들었지만, 상세 페이지 업데이트, 사진 촬영, 해외 주문 등 모든 것을 혼자 처리해야 했습니다. 택배도 하루에 한 개 나갈까 말까 하는 수준이었지만, 박람회에 꾸준히 참가하며 루밍을 알리기 위해 노력했습니다. **"한국에 이런 게 있었어?"** 라는 반응을 얻으며 점차 인지도를 높여갔습니다.

📅 베스트셀러 만년 달력의 숨겨진 이야기

띠모 아는의 만년 달력은 초기에는 1년에 한두 개 팔릴까 말까 했지만, 현재는 루밍의 베스트셀러 제품입니다. 처음 보는 사람들은 자동으로 넘어가는지 묻지만, **손으로 직접 넘겨야 하는 아날로그 감성이 특징입니다.** 대표는 이 달력을 사용하며 시간의 흐름을 느끼고, 사진 촬영 시 날짜를 쉽게 확인할 수 있다는 경험을 SNS에 공유했습니다. 이 글을 올린 날, 모든 재고가 다 팔리는 기적을 경험했습니다.

💖 루밍의 상품 철학: 진심과 만족

루밍은 상품을 소개할 때 직접 사용해보고 만족감을 느낀 제품만을 판매합니다. **만약 품질에 문제가 있다고 판단되면, 아무리 잘 팔리는 제품이라도 수입을 중단합니다.** 루밍에서 구매한 제품은 영원히 만족감을 줄 수 있어야 한다는 철학을 가지고 있습니다.

🤝 채널X 입점 이유: 작은 루밍을 보는 듯한 느낌

채널X에 입점하게 된 이유는 운영진들이 쇼핑을 통해 얻는 행복을 공유하고, 좋은 제품을 추천하는 모습에서 작은 루밍을 보는 듯한 느낌을 받았기 때문입니다. 작은 것에 대한 행복을 느끼고, 예쁜 것에 대한 욕구가 있는 사람들에게 브랜드를 알리고 싶었습니다.

💰 대출 없는 경영: 재투자와 직원 존중

루밍은 사업을 운영하면서 대출을 한 번도 받지 않았습니다. 판매 수익은 100% 재투자했으며, 3년 동안은 어머니가 택배 포장 등을 도와주셨지만 급여를 드리지 못했습니다. 직원 급여를 제외한 모든 수익을 사업에 재투자하며 회사를 키워왔습니다. **대출이 없었기 때문에 직원들에게 매출 압박을 주지 않고, 하고 싶은 일을 할 수 있도록 지원할 수 있었습니다.**

코로나 기간에는 120억 원의 매출을 기록했지만, 이후 100억 원으로 감소했습니다. 하지만 13년간 꾸준히 성장해왔으며, 최근 다시 성장세를 보이고 있습니다.

🧐 루밍의 상품 선정 기준: 역사, 디자인 가치, 그리고 루밍 스타일

루밍은 역사와 전통이 있는 멋진 브랜드를 소개하는 것을 선호하지만, 신진 디자이너 제품도 판매합니다. 23년간 물건을 사고 사용해본 경험을 바탕으로, **만족도가 높은 제품을 선정하는 노하우를 가지고 있습니다.** 루밍 스타일의 제품들만 모여 있으며, 새로운 물건을 볼 때 '어, 저거 루밍 스타일이다'라는 느낌이 드는 제품을 선택합니다.

오래된 물건을 선정할 때는 디자인 가치를 중요하게 생각하며, 해외 디자인 뮤지엄을 방문하여 소장품들을 살펴봅니다. 그중에서도 루밍에 잘 어울리는 제품을 선보입니다. 루밍 매장에 있는 제품들은 해외 디자인 뮤지엄에서 볼 수 있는 제품들입니다.

🎨 미래: 디자인 뮤지엄을 표방하는 샵

루밍의 미래 목표는 디자인 뮤지엄을 표방하는 샵이 되는 것입니다. 한국에는 전통 공예 박물관은 있지만 디자인 박물관은 없는 현실을 안타까워하며, 루밍이 그 역할을 하고 싶어 합니다. **3~4년 뒤에는 사옥을 짓고, 한 층을 뮤지엄으로 만들어 디자인 스토리 전달, 디자이너 전시 등을 진행하고 싶다는 희망을 밝혔습니다.** 신진 디자이너들을 소개하고 지원하는 공간을 만들고 싶어합니다.