맥도날드, IBM과 함께 AI 주문 접수 실험 중단

맥도날드는 AI 주문 접수기 실험을 중단하지만, IBM Q와 협력하여 음성 주문 솔루션 실험을 계속할 계획입니다.

### 맥도날드와 IBM Q, 드라이브 스루에서 AI 주문 접수 기계 실험 중단
* ❌ 맥도날드는 IBM Q와 제휴해 약 100개의 드라이브 스루 매장에서 진행하던 **AI 솔루션 자동 주문 접수기 실험을 중단**하기로 결정한 것으로 알려졌습니다.
* 🎤 2021년부터 시작된 이 실험은 **AI 음성 인식 및 분석**을 활용하여 소비자 주문을 간소화하고 신속하게 처리하는 것을 목표로 했습니다.
* 🔍 맥도날드는 결과를 어느 정도 검토했으며 **향후 음성 주문 솔루션을 추가로 실험**할 수 있는 기회가 있을 것으로 보고 있습니다.
* ❌ 인공지능 솔루션과 관련된 IBM Q와의 파트너십은 종료되지만, **IBM과의 협업은 지속될 것**이며, 시스템 전반에서 다양한 제품을 계속 활용할 예정입니다.
* 🔉 내부 소식통은 AI 서비스가 지역별 발음과 억양의 미세한 차이를 제대로 분석하지 못했다고 언급하며, **기술의 정확성에 문제**가 있다고 지적했습니다.
* 🤐 맥도날드와 IBM은 CNBC가 **이 기술의 정확성에 대한 정보를 요청했을 때 논평을 거부**했습니다.
* 🍟 맥도날드는 별도의 성명을 통해 **IBM의 도움으로 맥도날드 드라이브 스루에서 음성 주문을 더욱 다양하게 활용**할 수 있을 것이라며 자신감을 드러냈고, IBM은 **AOT 기술에 관심이 있는 다양한 패스트푸드 체인점들과 시범 프로그램을 위한 논의**를 진행 중이라고 밝혔습니다.

McDonald's has reportedly decided to discontinue the AI solution automatic order receiving machine experiment in about 100 drive-thrus in partnership with IBM Q. CNBC obtained the information delivered to each location. This experiment, which began in 2021, aimed to utilize AI voice recognition and analysis to simplify and expedite consumer orders. However, according to the notes, McDonald's has reviewed the results to some extent and sees opportunities to further experiment with voice order solutions in the future. Nevertheless, they stated that the partnership with IBM Q related to the AI solution will be terminated. However, their collaboration with IBM Q will continue, and they will continue to utilize a variety of products in the overall system. An internal source mentioned that the AI service failed to properly analyze slight variations in pronunciation and intonation by region.

It pointed out that the issue was the accuracy of the technology when CNBC requested comments from McDonald's and IBM on how the technology accuracy was. Both McDonald's and IBM declined to comment, but McDonald's expressed confidence through a separate statement that they could utilize voice orders more diversely at McDonald's Drive-Thru with the help of IBM. IBM, on the other hand, also stated through a statement that they are in discussions not only with McDonald's but also with various fast-food chains interested in AOT technology for pilot programs.

맥도날드, IBM과 진행한 실험 “혁신도 좋지만…”

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맥도날드, 인공지능 주문 접수 기계 실험 종료

맥도날드는 지역별로 다른 음성을 분석하는 데 어려움이 있어 IBM Q와 협력하여 100개 드라이브스루 매장에서 진행하던 AI 주문 접수 기계 실험을 중단합니다.

2021년부터 시작된 이 실험은 고객 주문을 간소화하고 속도를 높이기 위한 것이었지만, 맥도날드는 AI 파트너십 종료에도 불구하고 향후 음성 주문 솔루션의 잠재력을 보고 있습니다.

AI 솔루션을 종료하더라도 다른 제품을 사용하기 위해 IBM Q와의 협업은 계속될 것입니다.

맥도날드와 IBM의 음성 주문 기술 활용 사례

맥도날드와 IBM은 CNBC의 의견 요청에 대해 이 기술의 정확성에 대한 언급을 거부했습니다.

맥도날드는 IBM의 도움을 받아 드라이브 스루에서 음성 주문을 활용하는 데 자신감을 보였고, IBM은 맥도날드 및 다른 패스트푸드 체인점과 AOT 기술을 활용한 시범 프로그램을 논의 중이라고 밝혔습니다.