The Lean Startup | Eric Ries | Talks at Google

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Talks at Google

에릭 리스는 린 스타트업의 다섯 가지 원칙을 설명하며 기업가 정신은 단순히 제품을 만드는 것이 아닌 검증된 학습으로 측정되는 일종의 경영이라고 주장한다.

스타트업은 극심한 불확실성 속에서 새로운 것을 창조하도록 설계된 인간 기관이며, 린 스타트업은 과학적 접근 방식으로 낭비를 줄이고 고객 학습을 가속화하는 데 중점을 둔다.

혁신 회계는 허영 지표가 아닌 실행 가능한 지표에 집중하여 기업이 피벗 시점을 결정하고 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 데 도움이 된다.

🚀 스타트업의 정의와 기업가 정신

에릭 리스는 스타트업을 **"극심한 불확실성 속에서 새로운 것을 창조하기 위해 설계된 인간 조직"**이라고 정의합니다. 이는 기업 규모나 산업 분야에 상관없이, 고객, 제품, 지속 가능한 비즈니스 모델에 대한 불확실성이 높은 상황에서 운영되는 모든 조직에 적용될 수 있습니다.

기업가 정신은 단순히 라면을 먹는 두 명의 젊은이가 차고에서 시작하는 것이 아니라, **검증된 학습을 통해 측정되는 업무를 관리하는 것**이라고 강조합니다. 이는 기존의 경영 방식과는 근본적으로 다른 접근 방식입니다.

🔄 구축-측정-학습 피드백 루프와 '피벗(Pivot)'의 중요성

**'구축-측정-학습' 피드백 루프**를 통해 학습을 가속화하고, '혁신 회계'라는 새로운 회계 시스템을 사용하여 기업가를 측정하고 책임을 묻습니다.

성공적인 스타트업 창업자들은 실패한 창업자들보다 더 나은 아이디어를 가진 것이 아니라, **어려움에 직면했을 때 포기하지 않고 '피벗(Pivot)'하는 능력**이 뛰어납니다. 피벗은 농구에서 한 발을 땅에 딛고 다른 발을 움직이는 것처럼, 기존에 학습한 것을 바탕으로 사업의 방향을 전환하는 것을 의미합니다.

스타트업의 런웨이는 남은 자금의 양이 아니라, **남은 피벗의 기회**로 생각해야 합니다. 피벗 시간을 줄이면 성공 가능성을 높일 수 있습니다.

❌ 전통적인 방식의 문제점: 폭포수 모델과 달성된 실패

소프트웨어 개발에서 **폭포수 모델**은 해결책과 문제 모두 잘 이해되었을 때 효과적이지만, 극심한 불확실성 속에서 운영되는 스타트업에는 적합하지 않습니다. 이는 제조 비유를 소프트웨어 개발에 적용한 것이지만, 현재는 제조에서도 사용되지 않는 구식 모델입니다.

폭포수 모델의 문제점은 **"달성된 실패(achieving failure)"**입니다. 이는 아무도 원하지 않는 제품을 성공적으로 구축하고, 그것을 얼마나 잘 만들었는지 자랑하는 상황을 의미합니다. 이는 마치 운전자가 절벽으로 차를 몰고 가면서 연비가 좋다고 자랑하는 것과 같습니다.

🧪 검증된 학습과 최소 기능 제품(MVP)

스타트업은 **지속 가능한 비즈니스를 구축하는 방법을 배우기 위해 존재**합니다. 따라서, '검증된 학습'이 중요하며, 이는 정량적으로 뒷받침되어야 합니다. 그렇지 않으면 모든 것이 시간 낭비입니다.

**최소 기능 제품(MVP, Minimum Viable Product)**은 계획이 올바른지 여부를 배우는 데 필요한 최소한의 기능만 포함해야 합니다. 그 외의 모든 것은 불필요합니다.

📊 혁신 회계: 허영 지표를 넘어 실행 가능한 지표로

**혁신 회계**는 제품 마일스톤과 총 숫자에 집중하는 대신, 학습 마일스톤에 집중합니다. 허영 지표(vanity metrics)는 경쟁사를 기분 나쁘게 만들기 위해 보도 자료에 넣는 숫자이지만, 비즈니스의 질에 대해서는 아무것도 알려주지 않습니다.

실행 가능한 지표(actionable metrics)는 **고객 행동당 측정할 수 있는 것**으로, 미시적 규모로 측정할 수 있습니다. 이를 통해 기준선을 설정하고, 제품 개발 변경을 통해 전환율을 높여야 합니다.

만약 전환율이 개선되지 않고 특정 지점에서 정체된다면, **사전에 계획된 회의를 통해 피벗 또는 지속 여부를 결정**해야 합니다. 이 시스템을 통해 제품 시장 적합성(product market fit)과 같은 모호한 개념을 정량적으로 평가할 수 있습니다.

🏢 대기업의 기업가 정신: 안전한 실험 환경 조성

대기업에서 기업가 정신을 장려하려면 팀에게 **안전한 실험 환경을 제공**해야 합니다. 위험한 신제품의 경우, 회사 브랜드 이름을 사용하지 않고, 언론에 알리지 않으며, 혁신 회계를 수행하면서 고객 수를 최소화해야 합니다.

실패를 축하하는 것이 아니라, **실패로부터 성공적인 피벗을 축하**해야 합니다. 이를 위해서는 어떤 실패가 실제로 교훈적이었는지 평가하고, 학습과 다음 시도에서 무엇으로 바뀌었는지 축하하는 시스템이 필요합니다.

강연 소개 및 에릭 리스의 자기소개

토마스 샤론의 소개로 에릭 리스 강연 시작.

에릭 리스, 강연 중 트위터 등 자유로운 소통 권장 및 해시태그 사용 요청.

가을에 출간될 책 홍보 및 사전 주문 안내.

새로운 제품 개발 방식의 문제점 지적

기존의 제품 개발 방식이 많은 시간 낭비를 초래한다고 지적.

린 스타트업의 다섯 가지 원칙 소개

린 스타트업의 다섯 가지 원칙을 소개하고 질문을 장려.

기업가 정신은 라면 종류가 아닌 운영 환경에 따라 결정됨.

기업가 정신은 일반 경영과는 다른 종류의 관리 방식.

검증된 학습으로 측정되는 기업가 정신, '구축-측정-학습' 피드백 루프를 통해 가속화.

일반적인 기업가 정신 스토리의 문제점

영화 '소셜 네트워크'와 '고스트버스터즈'를 예시로 들어 기업가 정신 스토리를 분석.

실제 기업가 정신의 중요한 업무는 영화에서 지루하게 묘사되는 '포토 몽타주' 구간에서 발생.

린 스타트업의 목표 및 스타트업 정의

린 스타트업의 목표는 기업가 정신의 실천을 더욱 엄격하게 만드는 것임.

스타트업은 극도의 불확실성 속에서 새로운 것을 창조하기 위해 설계된 인간 조직.

규모, 경제 분야, 산업에 관계없이 극도의 불확실성 속에서 운영된다면 기업가.

스타트업은 실험이며, 낭비되는 시간 줄이기

스타트업은 가설을 검증하는 과학적 실험과 같아야 함.

제품 개발의 가장 큰 낭비는 아무도 원하지 않는 것을 효율적으로 구축하는 것임.

Web 2.0 시대의 기업 로고들을 보여주며 성공과 실패 사례를 분석.

대기업이 스타트업을 인수 후 실패하는 이유는 기업가 정신 이론의 부족 때문.

스타트업 실패 원인 및 경제 성장과의 연관성

스타트업 실패 원인은 기술적 문제보다 지속 가능한 비즈니스 모델 구축 실패에 있음.

미래 경제 성장은 집단적 상상력의 질과 특성에 달려 있음.

강연자는 자신의 실패 경험을 언급하며 프레더릭 윈슬로 테일러를 소개.

테일러는 과학적 관리법을 창시, 작업 효율성을 강조하고 작업 시스템을 구축.

테일러의 과업 및 보너스 시스템 소개, 과거에는 작업 개선 시 처벌받던 문화 설명.

19세기 작업자들은 의도적으로 작업을 느리게 진행하는 '솔저링'을 함.

지식 노동 및 혁신 작업은 여전히 '위대한 인물' 이론에 기반하여 관리됨.

기업가 정신은 경영이며, 새로운 경영 패러다임 필요

기업가 정신은 경영이지만, 기존의 일반 경영과는 다른 종류의 경영임.

기업가 정신을 위한 새로운 경영 패러다임이 필요함.

린 스타트업의 핵심 개념 '피벗' 소개

기업가 정신 경영 도구 상자의 첫 번째 개념은 '피벗'임.

'피벗'은 실리콘 밸리에서 과도하게 사용되는 경향이 있음.

성공적인 스타트업 창업자는 실패한 창업자보다 아이디어가 좋지 않은 경우가 많음.

성공적인 창업자는 어려움에 직면했을 때 포기하지 않고 '피벗'을 함.

린 스타트업의 전제는 '피벗' 사이의 시간을 줄이면 성공 확률을 높일 수 있다는 것임.

스타트업 런웨이는 남은 자금의 양이 아닌 '피벗' 기회의 수로 생각해야 함.

소프트웨어 개발의 폭포수 방법론은 문제와 해결책이 모두 잘 이해될 때 효과적임.

기업가 정신은 알려지지 않은 상황에 대처하므로 폭포수 방법론은 시간 낭비임.

폭포수 방법론의 문제점은 잘못된 것을 성공적으로 구축하는 '실패 달성'에 있음.

스타트업은 아무도 원하지 않는 제품을 제때, 예산에 맞춰 만드는 것을 자랑스러워함.

린 스타트업은 린 제조 방식을 모방, 고객이 가장 중요한 부분임을 강조.

애자일 방법론은 문제는 알려졌지만 해결책이 알려지지 않은 상황에 적합.

린 스타트업은 고객을 모르는 경우를 다루기 위해 고객 개발 방법론을 사용.

고객 개발은 고객을 파악하는 반복적인 과정이며, 애자일 개발과 병행 가능.

진척 단위를 제품 생산에서 검증된 학습으로 변경.

IMVU의 사례를 통해 고객의 실제 요구와 전략의 중요성을 설명.

IMVU는 3D 아바타 인스턴트 메시징 기술 회사였으며, AOL을 목표로 함.

IMVU는 기존 IM 네트워크와 호환되는 3D 아바타 기술을 추가하는 전략을 세움.

고객은 IM 전환 비용이 높지 않았고, 친구 초대를 거부함.

10대들은 친구들에게 촌스럽게 보일까 봐 IMVU 사용을 꺼려함.

IMVU는 싱글 플레이어 모드를 만들었지만, 10대들은 여전히 사용을 거부함.

IMVU의 전략은 경험적으로 부정확한 사실에 기반하여 완전히 실패함.

IMVU는 회사를 피벗하여 자체 인스턴트 메시징 네트워크를 만듦.

IMVU CTO는 2만 5천 줄의 코드를 작성했지만, 모두 버려짐.

고객을 모르면 품질의 의미를 알 수 없음.

IMVU는 6개월 동안 제품을 만들었지만, 고객은 다운로드하지 않음.

IMVU는 피벗하여 독립적인 IM 네트워크를 구축하고 성공함.

실패 후 학습 경험을 얻었다고 주장하는 것은 변명에 불과함.

IMVU는 고객이 기존 친구와 연결하는 것보다 새로운 친구를 사귀고 싶어한다는 것을 알게 됨.

IMVU는 6개월 동안 학습 목표를 세우지 않고 기능과 버그에만 집중함.

IMVU는 웹 페이지를 만들어 제품 사진 모형을 보여주는 것으로도 학습할 수 있었음.

스타트업은 지속 가능한 비즈니스를 구축하는 방법을 배우기 위해 존재함.

검증된 학습은 정량적으로 뒷받침되어야 함.

린 스타트업의 핵심 개념 및 최소 기능 제품

린 제조 방식에서는 가치와 낭비의 차이를 알아야 함.

린 스타트업에서는 학습에 기여하지 않는 모든 것을 제거해야 함.

최소 기능 제품은 계획이 맞는지 배우는 데 필요한 것만 포함해야 함.

아이디어를 코드로 바꾸고, 고객이 코드와 상호 작용하여 데이터를 만들고, 데이터를 측정하여 학습하는 피드백 루프를 구축해야 함.

성공적인 스타트업 조언은 피드백 루프 시간을 최소화하는 것임.

린 스타트업의 기술은 피드백 루프의 각 단계에서 작동하여 총 시간을 최소화함.

회계는 부서 간 책임감을 강화하기 위해 발명됨.

General Motors는 이상적인 자동차 판매량을 예측하는 '표준 볼륨' 개념을 사용.

과거에는 미래 예측이 가능했지만, 현재는 정확한 예측이 불가능함.

회계가 책임감을 강화하는 데 사용되지만, 고객이 없는 경우 어떻게 책임감을 강화할 수 있을까?

고객 수로 책임감을 묻는 것이 불공평하다면, 어떤 기준으로 평가해야 할까?

혁신 회계는 제품 마일스톤과 총 수치 대신 학습 마일스톤에 집중함.

허영 지표는 경쟁자를 기분 나쁘게 만드는 수치임.

실질적인 지표는 고객 행동에 대한 것이며, 미시적 규모로 측정 가능함.

기반을 확립하고 엔진을 조정하여 전환율을 높여야 함.

조직이 커질수록 사람들은 고립되어 서로 이해하기 어려워짐.

최소 기능 제품의 목적 및 혁신 회계

최소 기능 제품의 목적은 비즈니스 계획의 실제 수치를 파악하는 것임.

목표 전환율을 설정하고, 실제 전환율이 낮으면 위기를 느껴야 함.

결과가 없을 때 자금을 모으기가 더 쉬운 '제로의 담대함' 현상 설명.

제품 개발 변경은 전환율을 높이기 위해 설계되어야 함.

전환율이 개선되면 계속 진행하고, 개선되지 않으면 피벗해야 함.

피벗 또는 유지를 결정하기 위한 회의를 미리 계획해야 함.

이 시스템을 통해 제품 시장 적합성과 같은 개념을 정량적으로 평가할 수 있음.