사이버 보안 위기: 랜섬웨어 공격과 결제 딜레마

### 긴장감 고조: 몸값과 책임을 둘러싼 기업 위기
* 😡 고객이 담당자와 대면하여 **결제가 완료되었다고 주장**하지만 회사는 그렇지 않다고 주장하여 불공정하고 책임감이 부족하다는 비난을 받는다면 불만이 극에 달할 것입니다.
* 📄 고객은 적시에 지불한 증거를 제시하며 회사가 클레임을 확인할 수 없다는 사실에 불신을 표하고 해당 업체를 **"사기꾼"**으로 규정하며 계정을 취소하겠다고 협박합니다.
* 💻 한편, 한 회사 사무실에서는 FBI 담당자가 **590만 달러의 몸값을 요구하는 랜섬웨어 공격**에 대해 논의하는 긴급한 상황이 벌어지고, 그날 저녁 9시까지 **지불 기한**이 정해져 있습니다.
* ⚠ 논의 결과, 회사는 해커와 협상할 수 없으며 **기술팀이 시스템 암호 해독을 위해 노력하는 동안 계속되는 중단**으로 인한 잠재적 재정적 손실이 커질 것으로 보입니다.
* 💰 몸값을 지불하자는 제안이 나오고 변호사가 동의하지만 해커들이 안전과 위험에 대한 우려를 제기하며 **최고 책임자를 보내달라**고 요구하면서 긴장감이 고조됩니다.
* 🤔 팀원들은 위험성을 고려해 대표를 파견하는 것이 어떤 의미가 있는지 논의했지만, **최고기술책임자가 직접 위험한 임무를 맡겠다고 자원**했습니다.
* 🚨 상황이 악화되는 가운데 **의문의 폭주족이 배달물을 들고 접근**하고, **은행 시스템의 무결성을 위협하는 카운트다운**이 시작되면서 팀원들은 해당 지역을 확보하기 위해 즉각적인 조치를 취합니다.
* ⏳ 지시를 따르지 않으면 끔찍한 결과를 초래할 수 있다고 경고하는 전화기 속 목소리로 긴박한 순간이 강조되고, **팀원들은 위급한 상황**에 직면해 위태로운 상황에 놓이게 됩니다.

결제 증빙이 있음에도 불구하고 서비스가 거부된 후 불만을 품은 고객이 책임을 요구합니다.

Absolutely unfair, madam. Absolutely unfair. We were done with our payments, ma'am. We are doing our best here at this moment. We cannot verify that you've paid all your payments. Absolutely ridiculous. I have, I have all my bills right here. I was never late on one, and I also have

copies of this. People have been forging paper records. We haven't set up a system to verify these sorts of claims. It took me three weeks to get this appointment, madam. Now you're telling me you can't help me? What kind of business is this? I've been responsible for the last 20

years in paying off my home. Where's your accountability? If the tables were turned, you would've kicked me out of my own house. You know what? Cancel my account. I'm done doing business with you crooks. You deserve what you're getting, ma'am. I can't say

for sure. We can give you all your money if you close right now. Unbelievable. I know what I have. I just want to cancel [Music] It's on my computer too. I have the IT guy helping me right now. [Music] [Music]

Sorry I'm late. I was coming from my place in Greenwich. I was on the phone with the FBI all night. We can't confirm the sender, but the email we received is authentic. More than likely the same hackers from the ransomware. Unbelievable.

What are the demands again? 5.9 million dollars. 5.9 million dollars to be delivered to Battery Park City, 9 p.m. tonight. No police. If we want to pay the ransom, the FBI will not sanction it. We cannot negotiate with these people. Our techs are looking into it. We'll find

a way to decrypt it and get the system up. How long? Five days tops. Five days for our banking system to be down, that's a lot of money down the drain. I don't even want to mention the optics. We can't afford this hack right now.

And frankly, I think we can find 5.9 million in between our couch cushions. It's nothing. My opinion as general counsel is to pay it. What's this other request they've made? You must send one of your chiefs, and no one else. I think they met one of our

chief officers. This is a joke. Do they really expect one of us to go out there? What are we talking about? These people are terrorists, pure and simple. Unfortunately, I have to agree with Scott on this. It's risky. We have no idea what these guys are

capable of. So you think we should pay the ransom, but you don't want any of us to do it? We can get one of our security officers to go undercover. Yes, and risk all of this blowing up in our faces? No. If we're going to even consider doing

this, we shouldn't give them any reason to do more damage. I'll do it. I'm chief technology officer. I qualify. I'll do it. If we're going to pay these bastards, I want to be the one that faces them. [Music] Yes, anything.

Nothing yet. So yes. Who is that? Who is that? The guy on the bike. He looks like he's coming straight toward you. Okay, he's closing in. We're coming. No, wait, too risky. We need to fly in. Wait, are you from eCorp? Who are you?

It's making a delivery, please sign here. [Music] What is this? Someone grab the biker, grab the bike! No, no, no, they haven't picked up the money yet. [Music] No, we don't recommend that. You should have our units search it first.

[Music] Sir, are you all right? Shouldn't come in. Are you all right? Check your phone. You have 10 seconds to do what it says or every bank, every system will be bricked. [Music] Sir, where's the caller? [Music]

[Music] What are you doing? [Music] No. [Music] Because... [Music] Oh. [Music] But I don't remember. [Music] [Music] I don't remember. [Music] Is... [Music] [Music] You

How to Rob A Bank | Mr. Robot

Mr. Robot

고객이 부당한 대우를 주장하고 결제 확인에 이의를 제기합니다.

고객이 예약 대기 시간 및 지원 부족에 대해 불만을 표출합니다.

고객이 계정을 취소하겠다고 협박하고 회사를 사기 행위로 고발합니다.

고객이 계정을 해지하는 경우 회사는 환불을 제공합니다.

회사가 이전 랜섬웨어 공격의 주범일 가능성이 있는 해커로부터 실제 이메일을 수신합니다.

해커가 590만 달러의 몸값을 요구하며 배터리 파크 시티에 인질로 잡혔습니다.

이 공격으로 인해 5일간의 은행 시스템 다운타임이 발생하여 상당한 금전적 손실이 발생할 수 있습니다.

법률 고문은 몸값을 지불할 것을 제안합니다.

몸값 지불 및 전달에 대한 논쟁

몸값 지불의 위험과 직원들의 잠재적 위험에 대한 우려가 제기되고 있습니다.

보안 담당자를 잠복근무시키자는 제안이 나옵니다.

최고 기술 책임자가 몸값을 전달하기 위해 자원합니다.

바이커가 배달을 했는데 내용물을 알 수 없습니다.

CTO가 휴대폰으로 위협을 받습니다.

마지막 장면은 혼란과 불확실성을 보여줍니다.