Etsy 반품 및 교환: 정책 및 모범 사례

### Etsy 주문형 인쇄 비즈니스에서 반품 및 교환 처리하기
* 👋 제 채널에 오신 것을 환영합니다! 저는 **Etsy 전속 판매자이자 주문형 인쇄 코치**인 캐시 존슨으로, 집에서 성공적인 비즈니스를 구축하는 데 도움을 드리고자 이 자리에 섰습니다.
* ❓ 제가 자주 받는 질문 중 하나가 **반품 및 교환 처리**에 관한 것이었는데, 이 주제에 대한 제 접근 방식과 인사이트를 공유하게 되어 기쁩니다.
* 🛠 제 모의 스토어에서는 반품이나 교환을 받지 않지만, **주문에 문제가 있는 경우 고객에게 연락하여 지원**을 받을 수 있도록 권장합니다.
* 🌍 해외 판매자의 경우, 특히 유럽에서 판매할 때는 **14일 반품 정책**이 필요한지 반드시 확인해야 합니다.
* 📊 저는 반품이나 교환을 받지 않고 **20,000개 이상의 상품**을 판매했으며, 혼란을 피하기 위해 **명확한 사이즈 차트**를 제공하고 제품 설명에 정책을 명시하는 것이 좋습니다.
* 💬 고객이 사이즈 교환을 요청하면 **교체 비용을 계산하여 고객에게 부담**하도록 요청하는 한편, 긍정적인 관계를 유지하기 위해 **우수한 고객 서비스**를 제공하고 있습니다.
* 📦 배송 문제 또는 제품 결함의 경우, **Printify는 교체 비용을 부담**하므로 판매자는 손실 없이 고객 만족도를 쉽게 관리할 수 있습니다.
* ✨ 비즈니스의 큰 그림에 집중하고 작은 문제에 압도당하지 말고 **장기적인 성공을 위해 강력한 기반과 고객 관계를 구축**하는 데 우선순위를 두어야 합니다.

캐시 존슨은 Etsy 주문형 인쇄 비즈니스를 간단하게 시작하기 위해 처음에는 반품이나 교환을 제공하지 않는 것이 중요하다고 강조합니다.

How To Handle Returns & Exchanges For Etsy Print On Demand For Beginners

Cassiy Johnson

Etsy에서 반품 및 교환 처리하기

Etsy 판매자이자 코치인 캐시 존슨은 동영상에서 반품 및 교환 처리에 대한 일반적인 질문을 다룹니다.

캐시 존슨은 목업 및 티셔츠 스토어에서 반품이나 교환을 받지 않는 개인 정책을 공유하면서 고객에게 문제가 있을 경우 연락을 취하도록 권장합니다.

해외 판매자의 경우 반품 제공에 대한 법적 요건을 조사할 것을 조언하고 맞춤 인쇄 주문 취소에 대한 접근 방식에 대해 언급합니다.

스토어에서 반품 및 교환 관리하기

이 작가는 반품이나 교환을 제공하지 않고 대신 간단한 프로세스와 고객과의 명확한 커뮤니케이션을 선택합니다.

정책을 강화하기 위해 상품 목록에 사이즈 차트와 사진 카드를 제공합니다.

사이즈 변경에 대한 예외를 적용할 때는 Etsy 수익 계산기를 사용하여 교체 품목의 비용을 계산하고 그에 따라 고객에게 요금을 청구하여 가격을 결정합니다.

이 업체는 반품이나 교환을 받지 않지만 할인된 가격으로 교체품을 제공합니다.

얼룩, 인쇄 오류, 분실물, 사이즈 불일치 등의 일반적인 문제는 환불 또는 교체 서비스를 제공하는 Printify에서 처리합니다.

배송 문제의 경우 고객은 영업일 기준 7일 동안 추적 업데이트를 기다려야 하며, 교체품이 발송되기 전에 현지 우체국에 확인해야 할 수도 있습니다.

셔츠가 광고된 것보다 작은 경우 고객에게 겨드랑이에서 겨드랑이까지 줄자를 사용하여 평면 사진을 찍게 하세요.

1인치 이상 차이가 나는 경우 PrintFi에서 교체 비용을 부담합니다.

잘못된 디자인이나 색상 등 실수가 있는 경우 고객에게 교환 또는 환불을 제공하여 좋은 고객 서비스를 보장하고 별점 5개 리뷰를 목표로 하세요.

비즈니스 구축: 큰 그림에 집중하기

주문을 취소한 고객은 3일 동안 리뷰를 남길 수 있으며, 그 이후에는 주문이 잠깁니다.

비즈니스를 구축함으로써 얻을 수 있는 더 큰 그림과 자유에 집중하는 것이 중요합니다.

일대일 비디오 코칭 통화와 상점 리뷰를 통해 도움을 받을 수 있습니다.