CRM 마케팅 전략! 실제 사례로 배우는 연말 매출 상승 전략 웨비나

Datarize 데이터라이즈

소개 및 연말 매출 증대 전략 소개

데이터라이즈 CSO 박민성과 운영 천효진 소개

고객사의 CRM 활용에 대한 조언 요청 증가

연말 매출 증대를 위한 사례 중심 설명 예고

고객사 증가로 인한 데이터 수집량 증가

연말 매출 성장 추이 데이터 분석 예고

연말 매출 데이터 분석 및 CRM 활용 중요성 강조

11월 매출 피크, 2024년 성장세 확인

블랙프라이데이 등 연말 이벤트 매출 증가 효과 분석

단순 할인 이벤트의 한계점 지적

이탈 고객 재유입을 위한 CRM 중요성 강조

저성장 시대의 효율적인 마케팅 채널 필요성 강조

빅 이벤트 시 CRM 필수 및 예시 제시

이벤트별 CRM 연계 전략 및 사례 소개

빅 이벤트 시 효율적인 CRM 채널 및 마케팅 믹스 정책 필요성 강조

이벤트 전, 중, 후 CRM 전략 3단계 소개

이벤트 시작 전 예고 배너 전략 소개

메시지 캠페인 활용 티저 전략 소개

이벤트 당일 온사이트 배너 및 메시지 전략 소개

이벤트 후 상시 CRM 운영 전략 소개

상시 CRM 운영 전략 및 데이터 기반 분석 중요성 강조

이벤트 후 매출 급락 방지 위한 상시 CRM 운영 강조

세그먼트 분석 및 CRM 메시지 전략 중요성 강조

데이터라이즈 콘솔을 통한 세그먼트 진단 및 CRM 마케팅 믹스 구성

4가지 주요 지표(퍼널 단계별 전환율, 당일 구매율, 이탈 고객 재방문율, 재구매율/기간) 활용 강조

데이터라이즈 콘솔을 통한 지표 확인 및 동종 업계 비교 분석

상시 CRM 운영 전략 및 6가지 핵심 캠페인 소개

CRM을 식당 방문에 비유하여 설명

상시 CRM 운영의 중요성 및 6가지 핵심 캠페인 소개

신규 회원 첫 구매 유도 캠페인

첫 구매 고객 재구매 유도 캠페인

구매 전환율 향상 캠페인 (장바구니/주문서 이탈 고객 대상)

키워드 유입 고객 구매 전환율 향상 캠페인

쿠폰/할인 정보 및 등급 상승 알림 캠페인

상품 수가 적은 경우 CRM 활용 방안

회원 수가 적은 경우 CRM 활용 방안

퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅 믹스 전략

고객사들의 CRM 활용 조언 요청 증가

연말 매출 증대 전략 사례 공유 목표

천효진의 역할 소개: 고객사 CRM 캠페인 운영 지원

데이터 기반 연말 매출 추이 분석 예고

데이터 기반 연말 매출 분석 및 CRM 활용 중요성 강조

연말 매출 성장세 확인 및 질문 제기

월별 거래액 데이터 분석 결과 제시 (11월 피크, 2024년 성장세)

블랙프라이데이 등 연말 이벤트가 매출 증대에 기여하는 시점임을 강조

단순 할인 이벤트의 한계점 지적 및 CRM 필요성 강조

저성장 시대의 효율적인 마케팅 채널로서 CRM의 중요성 강조

데이터라이즈의 온사이트 배너와 메시지 채널을 효율적인 CRM 채널로 제시

빅 이벤트 시 CRM 전략 및 사례 소개

빅 이벤트 시 효율적인 CRM 채널과 마케팅 믹스 정책의 중요성 강조

이벤트 시작 전 예고 배너 전략 (디데이 카운트다운, 채널 추가 유도)

데이터라이즈 MAB 테스트 기능을 활용한 배너 최적화

티저 배너 전략의 성과 데이터 제시 (높은 클릭률)

유튜브 인플루언서 광군절 티저 영상 사례 언급

라이브 방송, 홈쇼핑 전 티저 배너 전략 제안

메시지 캠페인 활용 티저 전략 소개 (선공개, 채널 친구 특별 혜택)

이벤트 당일 채널 메시지를 통한 이벤트 혜택 홍보

이벤트 다음 날 LMS 메시지를 통한 이벤트 알림 및 채널 추가 유도

적립금 소멸 시점 활용 메시지 전략

이벤트 후 상시 CRM 운영의 중요성 강조

이벤트 후 매출 급락 방지 위한 상시 CRM 운영 사례 제시

상시 CRM 운영을 위한 두 가지 요소: 세그먼트 부재 진단 및 고객 구매 독려 메시지 전략

데이터라이즈 콘솔을 활용한 고객 세그먼트 진단 및 CRM 마케팅 믹스 구성

유저 여정 단계별 전환율 향상을 위한 상시 캠페인 세팅 강조 및 주요 지표 제시

데이터라이즈 콘솔을 통한 주요 지표 확인 및 동종 업계 비교 분석

상시 CRM 운영을 위한 6가지 핵심 캠페인 소개

상시 CRM 운영의 중요성 강조 및 6가지 핵심 캠페인 소개

캠페인 1: 신규 회원 첫 구매 유도 (온사이트 배너, 알림톡)

캠페인 2: 첫 구매 고객 재구매 유도 (연관 상품 추천, 구매 감사 쿠폰)

캠페인 3: 퍼널 단계별 전환율 향상 (장바구니, 주문서 이탈 고객 리마인드)

캠페인 3 세부 내용 및 ROAS (Return on Ad Spend) 언급

장바구니 리마인드 캠페인 두 가지 (상품 알림, 할인 상품 알림) 및 효과 비교

캠페인 4: 키워드 유입 고객 구매 전환율 향상 (키워드 기반 상품 추천)

캠페인 5: 쿠폰 만료 알림 및 정기 구독, 등급 상승 혜택 알림

데이터라이즈 솔루션의 소재 제작 편의성 강조 (피그마 템플릿 제공)

데이터라이즈 솔루션 기능 및 성과 분석 방법 소개

데이터라이즈 솔루션의 개괄적인 기능 소개

세그먼트 변화를 통한 이벤트 및 CRM 성과 분석 방법 제시

친구 초대 메시지 발송 결과 분석 (증분 구매 전환율, ROAS)

메시지 피로도 관리 방안 (피크 타임 회피, 메시지 유형 다양화, 타겟팅 강화)

상품 수가 적은 경우 CRM 활용 방안 (상품 연계, 재구매 주기 분석, 개인화 메시지)

회원 수가 적은 경우 CRM 활용 방안 (회원 가입 유도, 채널 추가 유도, 데이터 기반 마케팅)

퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 믹스 전략 (UTM 활용, 맞춤 타겟팅, 키워드 연계)