연말 세일 이벤트를 극대화하기 위한 CRM 전략

DataRise는 블랙 프라이데이와 같은 주요 이벤트 기간 동안 연말 매출을 늘리기 위한 효과적인 CRM 전략의 중요성을 강조합니다.

### 효과적인 CRM 전략을 통한 연말 매출 극대화
* 👋 "안녕하세요, 데이터라이즈 CSO 박민성입니다. **올 연말 매출 증대 방안에 대한 인사이트**를 공유하게 되어 기쁘게 생각합니다."
* 📊 DataRise는 고객으로부터 상당한 양의 구매 데이터를 수집하여 **일별 및 월별 판매 추세**를 효과적으로 분석할 수 있었습니다.
* 📈 데이터에 따르면 **11월은 일반적으로 매출이 최고조**에 달하며, 특히 **블랙 프라이데이와 사이버 먼데이와 같은 주요 이벤트 기간인 2023년부터 2024년까지 눈에 띄는 성장세**를 보입니다.
* 💡 특히 비용 효율적인 구매로 변화하는 시장에서 효과적인 CRM 전략을 구현하는 것은 **고객을 유지하고 프로모션 이벤트 후 고객 이탈을 방지**하는 데 매우 중요합니다.
* 📅 주요 이벤트 전에 **티저 배너와 카운트다운 캠페인**을 활용하면 고객의 기대감과 참여도를 크게 높일 수 있습니다.
* 📬 채널에 옵트인한 고객에게 타겟팅 메시지를 보내면 **브랜드 커뮤니티의 일원이라는 가치**를 강조하여 충성도를 더욱 높이고 재구매를 유도할 수 있습니다.
* 🛍 이벤트 당일에는 **현장 배너와 전략적 메시지**를 통해 최대한의 혜택을 강조하면 고객의 구매를 유도하여 성공적인 판매 결과를 얻을 수 있습니다.
* 🔍 이벤트 후 고객의 반응과 행동을 분석하면 **향후 마케팅 전략을 개선**하고 **고객 유지율을 높이는 데 유용한 인사이트**를 얻을 수 있습니다.

### 효과적인 CRM 전략을 통한 매출 증대와 고객 충성도 강화
* 📈 고객사들이 CRM을 통해 더 비용 효율적으로 성과를 내기 위해 **발동 실패자들만을 대상으로 LMS를 보내는 전략**을 많이 활용하고 있습니다.
* 🎄 연말 이벤트 시즌에는 **배송 마감일을 강조**하여 고객들이 서둘러 구매하도록 유도하는 메시지를 보내는 것이 효과적입니다.
* 📊 **이벤트 시작일로부터 며칠 이내 미구매 고객에게만 메시지**를 보내면 더 효과적인 메시지 설계가 가능합니다.
* 💳 연말에는 **적립금 소멸 시기**가 다가오므로 이를 활용해 고객에게 적립금을 사용할 수 있는 기회를 제공하는 것도 좋은 전략입니다.
* 🔍 CRM 전략을 통해 고객의 구매 패턴 변화를 분석하고, 이를 바탕으로 **매출 증대 및 고객 충성도 강화**할 수 있습니다.
* 📉 이벤트 후 매출이 급락하지 않도록 상시 CRM 운영이 필요하며, **고객 세그먼트에 대한 정확한 진단과 혜택 정보 제공**이 중요합니다.
* 🛒 **신규 회원의 첫 구매 유도, 재구매 촉진, 장바구니 이탈 고객 리마인드 등 다양한 캠페인**을 통해 고객의 구매 전환율을 높일 수 있습니다.
* 💡 "결국 **고객이 계속해서 고민하고 있는 순간순간에 터치를 여러 번** 해 주는 것이 중요합니다."

### 키워드 광고 및 CRM 전략을 통해 전환율 향상시키기
* 🔍 키워드 검색 광고는 **제품을 적극적으로 검색하는 특정 니즈**를 가진 고객을 끌어들이기 때문에 전환율이 높습니다.
* 📈 DataRise 캠페인은 **키워드를 활용하여 고객 검색을 기반으로 인기 상품을 자동으로 추천**함으로써 구매 전환율을 높입니다.
* 🛒 특정 의류 품목에 대한 관심도와 같은 고객의 구매 의도에 따라 **관련 상품을 도착 즉시 표시**하는 것이 중요해집니다.
* ⚙ 각 키워드에 대해 고유한 랜딩 페이지를 설정하는 것은 어려울 수 있지만, **온사이트 배너를 사용하면 관련 제품을 효과적으로 소개**하여 고객 참여를 높일 수 있습니다.
* 📊 DataRise는 **실시간 고객 행동 데이터를 수집**하여 고객이 관심을 보인 할인 품목에 대한 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다.
* 💬 메시지 피로도와 같은 일반적인 문제를 해결하려면 **메시지 유형을 다양화**하고 특정 대상을 타겟팅하여 고객의 불쾌감을 줄여야 합니다.
* 🔄 제품 수가 적은 비즈니스의 경우에도 **고객 행동 인사이트를 활용**하고 개인화된 캠페인을 생성하면 상당한 CRM 이점을 얻을 수 있습니다.
* 📅 궁극적으로 퍼포먼스 마케팅과 효과적인 CRM 전략을 결합하면 **성수기뿐만 아니라 연중 내내 지속적인 참여**를 보장하고 매출을 높일 수 있습니다.

### 효과적인 CRM 전략을 통한 연말 매출 극대화
* 👋 안녕하세요, 데이터라이즈의 박민성과 천효진입니다. 오늘은 **CRM을 활용하여 연말 매출을 증가시킬 수 있는 방법**에 대해 이야기하겠습니다.
* 📊 현재, 데이터라이즈는 많은 고객사로부터 수집한 거래 데이터를 통해 연말 매출 추세를 분석하고 있으며, **2023년 대비 2024년의 매출 성장세가 높음**을 확인했습니다.
* 🎉 연말에는 **블랙 프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스**와 같은 큰 이벤트가 있어 고객들이 구매 결정을 내리기 좋은 시점입니다.
* 💡 하지만 단순히 할인 이벤트만으로는 고객의 이탈을 막을 수 없으며, **CRM을 통해 고객의 재방문을 유도**하는 것이 중요합니다.
* 📈 효과적인 CRM 전략으로는 **온사이트 배너와 메시지 캠페인**을 활용하여 고객에게 개인화된 혜택을 전달하는 것이 포함됩니다.
* 🛒 이벤트 시작 전, **티저 배너를 통해 고객의 기대감**을 높이고, 이벤트 당일에는 **최대 혜택을 강조하는 메시지**와 배너를 사용하여 구매를 유도해야 합니다.
* 💬 마지막으로, 이벤트 종료 후에도 고객의 행동을 분석하여 **향후 마케팅 전략을 개선**하는 것이 필요합니다.

### 매출 및 고객 충성도를 높이기 위한 효과적인 CRM 전략
* 📈 구매를 완료하지 않은 고객을 대상으로 타겟팅 메시지를 구현하면 **비용을 절감**하고 **CRM 활동의 효율성**을 개선할 수 있습니다.
* 🎄 크리스마스나 연말연시와 같이 바쁜 시즌에는 **배송 기한을 강조**하면 고객이 더 빨리 구매 결정을 내리도록 유도할 수 있습니다.
* 🛍 이벤트 후 고객 행동을 분석하면 **CRM 전략의 효과를 평가**하고 **구매 패턴의 긍정적인 변화**를 파악하는 데 도움이 됩니다.
* 📊 "이벤트 전후의 세그먼트를 비교함으로써 기업은 **CRM 전략이 영업 목표에 부합하는지 확인**할 수 있습니다."
* 💡 프로모션 기간 외에도 고객이 비즈니스에 참여하기 때문에 **이벤트 이후에도 지속적인 CRM 노력이 필수**적입니다.
* 🔍 고객 세그먼트를 이해하고 그에 따라 메시지를 맞춤화하면 **고객 참여도와 유지율을 크게 향상**시킬 수 있습니다.
* 📊 기업은 데이터 분석 도구를 활용하여 **고객 행동을 진단**하고 **CRM 마케팅 믹스를 효과적으로 최적화**할 수 있습니다.
* 💬 "성공적인 CRM의 핵심은 **이벤트뿐만 아니라 고객의 여정 전반에 걸쳐 일관된 참여와 지원**을 유지하는 것입니다."

### 효과적인 키워드 광고와 CRM 전략을 통한 매출 증대
* 📈 키워드 검색 광고는 **고객의 니즈를 직접 반영**하기 때문에 **전환율이 매우 높은 편**이다.
* 🛍 데이터라이즈 캠페인에서는 **고객이 검색한 키워드에 따라 관련 상품을 자동 추천**하여 구매 전환율을 높일 수 있다.
* 💡 고객의 구매 의도에 맞춰 상품을 보여주는 것이 중요하지만, **다양한 랜딩 페이지 설정은 어려울 수 있다.**
* 🛠 온사이트 배너를 통해 **고객이 관심 있는 상품을 추천**하고 체류 시간을 늘릴 수 있다.
* 📊 데이터라이즈는 **고객의 행동 데이터를 실시간으로 수집**하여 **맞춤형 할인 정보를 자동으로 발송**하는 시스템을 갖추고 있다.
* 🎨 고객이 직접 피그마를 통해 **템플릿을 수정**하여 손쉽게 캠페인을 진행할 수 있는 방법도 제공된다.
* 📉 CRM 운영 시 메시지 피로도를 관리하기 위해 **다양한 메시지 유형과 개인화된 접근 방식**을 활용하는 것이 필요하다.
* 🤝 회원 수가 적은 경우에도 CRM을 통해 **고객의 관심을 프로파일링**하고 **장기적인 유입 전략**을 마련하는 것이 중요하다.

CRM 마케팅 전략! 실제 사례로 배우는 연말 매출 상승 전략 웨비나

Datarize 데이터라이즈

소개 및 연말 매출 증대 전략 소개

데이터라이즈 CSO 박민성과 운영 천효진 소개

고객사의 CRM 활용에 대한 조언 요청 증가

연말 매출 증대를 위한 사례 중심 설명 예고

고객사 증가로 인한 데이터 수집량 증가

연말 매출 성장 추이 데이터 분석 예고

연말 매출 데이터 분석 및 CRM 활용 중요성 강조

11월 매출 피크, 2024년 성장세 확인

블랙프라이데이 등 연말 이벤트 매출 증가 효과 분석

단순 할인 이벤트의 한계점 지적

이탈 고객 재유입을 위한 CRM 중요성 강조

저성장 시대의 효율적인 마케팅 채널 필요성 강조

빅 이벤트 시 CRM 필수 및 예시 제시

이벤트별 CRM 연계 전략 및 사례 소개

빅 이벤트 시 효율적인 CRM 채널 및 마케팅 믹스 정책 필요성 강조

이벤트 전, 중, 후 CRM 전략 3단계 소개

이벤트 시작 전 예고 배너 전략 소개

메시지 캠페인 활용 티저 전략 소개

이벤트 당일 온사이트 배너 및 메시지 전략 소개

이벤트 후 상시 CRM 운영 전략 소개

상시 CRM 운영 전략 및 데이터 기반 분석 중요성 강조

이벤트 후 매출 급락 방지 위한 상시 CRM 운영 강조

세그먼트 분석 및 CRM 메시지 전략 중요성 강조

데이터라이즈 콘솔을 통한 세그먼트 진단 및 CRM 마케팅 믹스 구성

4가지 주요 지표(퍼널 단계별 전환율, 당일 구매율, 이탈 고객 재방문율, 재구매율/기간) 활용 강조

데이터라이즈 콘솔을 통한 지표 확인 및 동종 업계 비교 분석

상시 CRM 운영 전략 및 6가지 핵심 캠페인 소개

CRM을 식당 방문에 비유하여 설명

상시 CRM 운영의 중요성 및 6가지 핵심 캠페인 소개

신규 회원 첫 구매 유도 캠페인

첫 구매 고객 재구매 유도 캠페인

구매 전환율 향상 캠페인 (장바구니/주문서 이탈 고객 대상)

키워드 유입 고객 구매 전환율 향상 캠페인

쿠폰/할인 정보 및 등급 상승 알림 캠페인

상품 수가 적은 경우 CRM 활용 방안

회원 수가 적은 경우 CRM 활용 방안

퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅 믹스 전략

고객사들의 CRM 활용 조언 요청 증가

연말 매출 증대 전략 사례 공유 목표

천효진의 역할 소개: 고객사 CRM 캠페인 운영 지원

데이터 기반 연말 매출 추이 분석 예고

데이터 기반 연말 매출 분석 및 CRM 활용 중요성 강조

연말 매출 성장세 확인 및 질문 제기

월별 거래액 데이터 분석 결과 제시 (11월 피크, 2024년 성장세)

블랙프라이데이 등 연말 이벤트가 매출 증대에 기여하는 시점임을 강조

단순 할인 이벤트의 한계점 지적 및 CRM 필요성 강조

저성장 시대의 효율적인 마케팅 채널로서 CRM의 중요성 강조

데이터라이즈의 온사이트 배너와 메시지 채널을 효율적인 CRM 채널로 제시

빅 이벤트 시 CRM 전략 및 사례 소개

빅 이벤트 시 효율적인 CRM 채널과 마케팅 믹스 정책의 중요성 강조

이벤트 시작 전 예고 배너 전략 (디데이 카운트다운, 채널 추가 유도)

데이터라이즈 MAB 테스트 기능을 활용한 배너 최적화

티저 배너 전략의 성과 데이터 제시 (높은 클릭률)

유튜브 인플루언서 광군절 티저 영상 사례 언급

라이브 방송, 홈쇼핑 전 티저 배너 전략 제안

메시지 캠페인 활용 티저 전략 소개 (선공개, 채널 친구 특별 혜택)

이벤트 당일 채널 메시지를 통한 이벤트 혜택 홍보

이벤트 다음 날 LMS 메시지를 통한 이벤트 알림 및 채널 추가 유도

적립금 소멸 시점 활용 메시지 전략

이벤트 후 상시 CRM 운영의 중요성 강조

이벤트 후 매출 급락 방지 위한 상시 CRM 운영 사례 제시

상시 CRM 운영을 위한 두 가지 요소: 세그먼트 부재 진단 및 고객 구매 독려 메시지 전략

데이터라이즈 콘솔을 활용한 고객 세그먼트 진단 및 CRM 마케팅 믹스 구성

유저 여정 단계별 전환율 향상을 위한 상시 캠페인 세팅 강조 및 주요 지표 제시

데이터라이즈 콘솔을 통한 주요 지표 확인 및 동종 업계 비교 분석

상시 CRM 운영을 위한 6가지 핵심 캠페인 소개

상시 CRM 운영의 중요성 강조 및 6가지 핵심 캠페인 소개

캠페인 1: 신규 회원 첫 구매 유도 (온사이트 배너, 알림톡)

캠페인 2: 첫 구매 고객 재구매 유도 (연관 상품 추천, 구매 감사 쿠폰)

캠페인 3: 퍼널 단계별 전환율 향상 (장바구니, 주문서 이탈 고객 리마인드)

캠페인 3 세부 내용 및 ROAS (Return on Ad Spend) 언급

장바구니 리마인드 캠페인 두 가지 (상품 알림, 할인 상품 알림) 및 효과 비교

캠페인 4: 키워드 유입 고객 구매 전환율 향상 (키워드 기반 상품 추천)

캠페인 5: 쿠폰 만료 알림 및 정기 구독, 등급 상승 혜택 알림

데이터라이즈 솔루션의 소재 제작 편의성 강조 (피그마 템플릿 제공)

데이터라이즈 솔루션 기능 및 성과 분석 방법 소개

데이터라이즈 솔루션의 개괄적인 기능 소개

세그먼트 변화를 통한 이벤트 및 CRM 성과 분석 방법 제시

친구 초대 메시지 발송 결과 분석 (증분 구매 전환율, ROAS)

메시지 피로도 관리 방안 (피크 타임 회피, 메시지 유형 다양화, 타겟팅 강화)

상품 수가 적은 경우 CRM 활용 방안 (상품 연계, 재구매 주기 분석, 개인화 메시지)

회원 수가 적은 경우 CRM 활용 방안 (회원 가입 유도, 채널 추가 유도, 데이터 기반 마케팅)

퍼포먼스 마케팅과 CRM 마케팅의 믹스 전략 (UTM 활용, 맞춤 타겟팅, 키워드 연계)