소매업의 트렌드와 제너레이티브 AI의 부상

2024년 AI의 등장으로 일자리가 사라지고 인간과 유사한 추론 능력을 갖춘 인공지능의 출현이 우려되는 한편, 경기 침체로 인해 소비자 트렌드가 고가 및 저가 상품으로 이동하고 있습니다.

### 2024년 경제 전망: AI의 일자리 파괴, 소비자 트렌드, 소매업의 혁신
* 🤖 구글은 광고 영업 조직에서 **3만 명의 직원을 해고**할 계획이며, 기존 영업 인력의 필요성을 줄이기 위한 이유로 **AI 도입**을 꼽았습니다.
* 💰 경제 불안으로 인해 영화 카테고리 쿠폰 사용량이 전년 대비 **300% 가까이 증가**하는 등 온라인 쿠폰 사용이 증가하는 추세입니다.
* 🍗 치킨 가격이 2만원에 육박하는 요즘, GS25와 세븐일레븐 등에서는 **통닭을 최저 9,000원에 판매**하는 등 편의점 치킨이 가성비 좋은 대안으로 인기를 끌고 있습니다.
* 🏆 리테일 기업들은 고객 유치 및 유지를 위해 **다빈도 사용자를 대상으로 시상식을 개최**하고 다양한 경품을 제공하는 등 독특한 마케팅 전략을 시행하고 있습니다.
* 🏢 롯데마트는 온라인 경쟁사와 차별화하기 위해 **매장의 90%를 식품 중심 공간**으로 전환하는 등 대형 마트들이 매장을 혁신하고 있습니다.
* 👗 무신사, 29cm 등 온라인 패션 플랫폼의 주요 고객층이 **40~50대로 변화**하는 등 패션 업계에도 변화가 일어나고 있습니다.
* 🛍 '짝퉁 시대'라고 불리는 새로운 소비자 트렌드가 등장하면서 **브랜드 제품과 유사한 저렴한 제품에 대한 수요**가 증가하고 있습니다.
* 📊 한국은 **프랜차이즈 종사자 수가 100만 명**을 돌파하고 **프리랜서 인력이 62만 명**으로 늘어나는 등 노동 시장에 큰 변화가 일어나고 있습니다.

치킨 2만원 시대, 불황에 대응하는 유통 채널 전략

마케터의 시선에서 세상을 바라보는 관점을 나눕니다.
성공이라는 결과보다는 성장이라는 과정을 지향합니다.

곽팀장은 [서스테이너블 컨설팅]에서 일합니다.
https://sustainable.co.kr


곽팀장

2024년은 미국과 중국의 동시 불안정으로 인해 잠재적인 글로벌 경제 위기에 대한 우려가 제기되는 해입니다.

특히 화이트칼라 직종을 중심으로 AI 기술이 인간의 일자리를 점점 더 많이 대체함에 따라 구글은 광고 분야를 중심으로 3만 명의 직원을 해고할 예정입니다.

2024년에 등장할 새로운 AI 기술은 메타인지를 비롯한 고급 기능을 갖추고 있어 기존 AI 모델과 차별화됩니다.

인공지능의 등장과 쿠폰 사용의 증가

인공지능이 발전하면서 인공지능의 행동의 정확성을 판단하는 능력에 대한 의문이 제기되고 있습니다.

추론 능력이 향상된 인공지능의 발전은 답변의 진실성에 의문을 제기할 수 있는 보다 인간과 유사한 인공지능의 출현으로 이어질 것으로 예상됩니다.

한편, 경제 불안정으로 인해 쿠폰 사용이 증가하는 추세이며, 특히 영화와 뷰티 분야에서 고할인 쿠폰 사용이 크게 증가하고 있습니다.

이는 경기 침체에 따라 50-60대를 중심으로 합리적인 소비 행태로 변화하는 트렌드를 반영한 것으로 보입니다.

편의점 치킨의 부상과 독특한 마케팅 전략

편의점은 이제 기존 프랜차이즈보다 저렴한 가격의 통닭 튀김으로 고객을 끌어모으고 있습니다.

가성비 좋은 편의점 치킨에 대한 수요가 증가하면서 주요 프랜차이즈 업체들이 가격을 인상하고 있습니다.

유통업체들은 고객 충성도를 높이고 양극화되는 소비 트렌드에서 돋보이기 위해 이색 마케팅 공모전과 시상식 등을 활용하고 있습니다.

극단적인 소비 현상과 변화하는 유통 환경

고가의 명품과 가성비 높은 구매가 모두 유행하면서 검소한 구매 습관과 함께 '리벤지 소비' 현상이 나타나고 있습니다.

이로 인해 시장에서 중저가 제품은 사라지고 고가 및 저가 품목에 집중되고 있습니다.

시장 동향을 보면 고가 제품의 판매량이 크게 증가하고, 검소한 소비와 특가 상품에 대한 사재기가 증가하고 있습니다.

마켓컬리와 편의점의 제휴를 통해 온라인 역량과 오프라인 매출을 모두 강화하는 O4O(Online-to-Offline) 전략에서 보듯 온라인과 오프라인 채널 간 융합이 확대되는 등 유통 환경도 진화하고 있습니다.

롯데마트의 식품 중심 공간으로의 변신

롯데마트는 매장의 90%를 식품 중심 공간으로 바꾸고, 새로운 레이아웃 공식으로 식료품 코너를 개편하고 있습니다.

식품의 비중을 늘려 동네 마트로 거듭나며 시장 내 입지를 강화하겠다는 목표입니다.

대형 슈퍼마켓은 고객을 오프라인 매장으로 다시 끌어들이기 위해 온라인 배달 플랫폼과 경쟁하기 위해 초신선 식품과 즉석식품에 초점을 맞춘 평일 저녁 시간대 소량 식품 쇼핑을 장려하고 있습니다.

온라인 패션 쇼핑에서 4050 세대의 영향력 확대

4050 세대는 온라인 쇼핑은 젊은 세대가 주도한다는 고정관념에 도전하며 패션 플랫폼의 핵심 고객층으로 부상하고 있습니다.

패션 플랫폼 '포스트'는 4050 세대의 거래액이 작년 대비 150% 성장하는 등 중년 여성을 중심으로 온라인 쇼핑으로의 전환이 두드러지게 나타나고 있습니다.

무신사, 29cm 등 주요 온라인 플랫폼에서도 40~50대 사용자가 크게 증가해 이 연령대에서도 오프라인에서 온라인 쇼핑으로의 전환이 활발히 이루어지고 있음을 알 수 있습니다.

복제 제품 구매를 뜻하는 듀피 트렌드는 특히 젊은 층 사이에서 돈을 절약하려는 욕구와 개인적인 표현의 한 형태로서 인기를 얻고 있습니다.

이러한 추세는 저렴한 비용으로 고급스러운 느낌을 주는 복제품의 기능과 함께 합리적인 선택으로 복제 소비를 받아들이는 사람들이 늘어나면서 더욱 가속화되고 있습니다.

이러한 추세는 패션에만 국한되지 않고 다양한 산업 분야의 브랜드에서 유명 제품을 공개적으로 모방하여 합리적인 가격대의 대안을 제시하고 있습니다.

한국에서 프랜차이즈 기업가 정신과 프리랜서의 부상

한국의 프랜차이즈 종사자 수가 100만 명을 넘어섰으며, 젊은 세대가 프랜차이즈 업계로 대거 유입되고 있습니다.

전통적인 고용 대신 창업을 선택하는 젊은 기업가들이 늘어나면서 프리랜서의 수가 크게 증가하는 추세입니다.

데이터에 따르면 프리랜서들의 투자와 수입이 지속적으로 증가하고 있어 주목할 만한 추세를 보여주고 있습니다.