Airline Mileage Expiration Issues and Consumer Discontent

항공사들이 마일리지 소멸과 제한된 예약 옵션으로 어려움을 겪으면서 소비자들은 불만을 토로하고 있습니다.

### 마일리지 소멸 대란: 소비자 불만과 항공사의 대응
* ✈ 항공사들은 코로나 시기에 마일리지 유효기간을 연장했지만, **올해 만기가 도래하는 마일리지가 많아 소비자들의 불만**이 커지고 있습니다.
* 📉 30대 직장인 이모 씨는 아시아나항공으로부터 **1만 6,500여 마일이 올해 소멸**된다는 연락을 받았으나, 마일리지 좌석 예약이 사실상 불가능했습니다.
* 🛍 항공사 쇼핑몰에서 마일리지로 물건을 구매하려 했지만, **대부분 품절 상태**였습니다.
* 📅 매년 반복되는 연말 마일리지 소멸 대란이 올해 특히 심각한 이유는 **코로나 동안 유효기간이 연장된 마일리지**가 집중적으로 만기가 도래했기 때문입니다.
* 🔄 대한항공과 아시아나의 합병이 임박하면서 **아시아나 마일리지의 가치에 대한 불확실성**도 소비자들이 미리 마일리지를 소진하려는 수요를 증가시켰습니다.
* 💰 양대 국적 항공사의 미사용 마일리지는 **무려 3조 5,130억 원**에 달하는 것으로 추정되며, 이는 항공사들에게 회계상 부채로 작용하고 있습니다.
* 🛫 대한항공은 다음 달 말까지 **전 좌석을 마일리지 승객으로 채운 국내선 특별편을 6차례 운영**할 예정이지만, 이는 고객의 잔여 마일리지를 처리하기에는 부족한 수준입니다.
* 📈 따라서 항공사들은 **사용처를 다양화**하고 **마일리지 좌석 비중을 늘리는** 등의 노력이 필요합니다.

"쓰라는 거야 말라는 거야"…항공사 마일리지에 분노 폭발  / SBS 8뉴스

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SBS 뉴스

마일리지 유효기간 만료 및 소비자 불만 증가

코로나 시기 연장된 항공 마일리지 유효기간이 올해 만료됨.

마일리지 사용 어려움으로 소비자 불만 증가.

30대 직장인의 마일리지 소멸 예정 및 예약 불가능 사례.

항공사 쇼핑몰 상품 대부분 매진.

코로나 시기 마일리지 유효기간 연장으로 인한 올해 만료 집중.

대한항공과 아시아나 합병 및 마일리지 가치 불확실성

대한항공과 아시아나 합병으로 인한 아시아나 마일리지 가치 불확실성.

미사용 마일리지 규모 추정 (3조 5,130억 원).

항공사의 마일리지 소진 노력: 대한항공의 마일리지 전용기 운항 계획.

마일리지 전용기 좌석 부족 문제.

마일리지 사용처 확대 및 개선 필요성

마일리지 사용처 확대 및 마일리지 좌석 비중 증가 필요성 제기.