AI 콜 상담원: 인바운드 및 아웃바운드 기능 살펴보기

AI 통화 상담원은 기업이 고객과의 상호작용과 데이터 수집을 강화할 수 있는 소중한 기회를 제공합니다.

### AI 콜 에이전트 살펴보기: 기회와 데이터 추출
* 📞 AI 통화 상담원 영상을 제작한 후 여러 기업으로부터 문의를 받았는데, 이는 **해당 기술에 대한 시장 잠재력이 크다**는 것을 의미합니다.
* 💻 이 동영상에서는 **인바운드 전화를 처리하고, 약속을 예약하고, 고객 불만을 효과적으로 관리**할 수 있도록 AI 상담원 기능을 향상시켰습니다.
* 📊 상담원이 대화에서 **고객의 우려 사항과 서비스 요청 등 비즈니스에 도움이 될 수 있는 귀중한 데이터**를 추출하는 기능을 시연했습니다.
* 😠 화난 고객의 전화를 시뮬레이션하는 동안 상담원은 고객의 불만을 해결하면서 **후속 약속을 성공적으로 예약**하여 감정적 중립성을 보여주었습니다.
* 🎄 또한 인기 있는 크리스마스 장식에 대해 매장에 전화하여 **지역 밀착형 데이터를 수집**하여 이커머스 의사 결정에 도움이 될 수 있는 인사이트를 확보하는 방법도 모색했습니다.
* 🛍 이 상담원은 온라인 판매에 적합한 상품이 될 수 있는 **웨스트 엘름의 빨간 리본 인기도**와 같은 구체적인 정보를 추출할 수 있었습니다.
* 💡 저는 기업이 이러한 AI 솔루션을 효과적으로 구현하는 데 도움이 되는 **컨설팅 기회의 잠재력**을 강조하고 관심 있는 시청자를 위해 **추가 튜토리얼과 코드**를 제공할 예정이라고 언급했습니다.
* 🚀 추가 도구를 통해 이러한 AI 에이전트를 향상시킬 수 있기를 기대하며, 시청자 여러분께서도 **콘텐츠에 참여하고 채널을 팔로우**하여 이 진화하는 기술에 대한 더 많은 업데이트를 받아보시기 바랍니다.

This AI AGENT Will Disrupt Industries BIG TIME

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All About AI

많은 기업이 AI 통화 상담원 동영상 이후 제작자에게 연락을 취해 시장 수요가 있음을 알 수 있었습니다.

이 동영상에서는 인바운드 및 아웃바운드 AI 통화 상담원 기능을 시연합니다.

인바운드 통화는 약속과 성난 고객을 처리합니다.

아웃바운드 통화는 매우 지역적인 여행 정보처럼 찾기 어려운 데이터를 추출합니다.

자세한 내용을 알고 싶은 회원을 위해 튜토리얼을 제공합니다.

비용 절감을 위해 즉각적인 캐싱이 가능한 OpenAI의 실시간 API를 사용합니다.

시스템 메시지에서 치과 예약을 처리할 인바운드 상담원(줄리)을 설정합니다.

상담원은 예약 가능 여부, 치료 정보 및 가격 정보에 액세스할 수 있습니다.

대화를 분석하여 데이터를 추출합니다.

추출된 데이터에는 발신자 이름, 요청된 서비스, 선호하는 시간, 추가 메모 등이 포함됩니다.

인바운드 AI 상담원: 성난 고객 응대하기

불만족한 고객을 처리하는 상담원의 능력을 보여줍니다.

추출된 데이터에는 발신자 정보, 문제, 감정 및 해결 방법이 포함됩니다.

상담원은 시스템 메시지(반품 정책)의 정보를 사용하여 불만 사항을 처리합니다.

아웃바운드 AI 에이전트: 데이터 추출 예시

아웃바운드 통화는 curl 명령을 사용하여 대화를 시작하고 녹음합니다.

예 1: 카운티 관광청에 전화하여 지역 관광 명소 데이터 요청하기.

추출된 데이터에는 추천 액티비티와 레스토랑이 포함됩니다.

예 2: 특정 포켓몬 카드를 확인하기 위해 트레이딩 카드 가게에 전화하기.

추출된 데이터에서 카드를 사용할 수 없음을 확인합니다.

예 3: 가장 인기 있는 크리스마스 장식을 찾기 위해 장식 가게에 전화하기.

추출된 데이터에 따르면 빨간 리본이 가장 인기 있는 크리스마스 장식으로 나타났습니다.

제작자는 AI 통화 상담원의 잠재력에 대해 낙관적인 견해를 밝혔습니다.

제작자가 성공적인 데모를 요약합니다.

크리에이터가 상담원에게 툴 지원 기능을 추가하는 등 향후 계획에 대해 논의합니다.

크리에이터는 시청자가 좋아요, 댓글, 구독을 하도록 권장합니다.