안녕하세요, 정보의 신입니다. 국내 창업 예정자 중에 약 80%가 요식업에서

창업을 진행하고 있는 중입니다. 하지만 창업 아이템은 음식 장사만 있는 것이

아니죠. 음식을 파는 게 아니라 서비스를 판다고 생각하고 찾아보면 틈새 시장의

창업이 눈에 들어옵니다. 특히 고객과의

직접적인 소통이 중요한 대면 서비스 업종의 창업은 동네 상권에서 단골을

확보한다면 생각보다 안정적인 운영이 가능한데요. 그래서 오늘은 요식업 외에

다른 카테고리의 창업 아이템을 분석해

보겠습니다. 대면 서비스 업종 하면 우선 미용실이나 네일샵 같은 미용

서비스들이 대표적일 것이고, 힐링 여가

목적에 피부 관리 샵이나 마사지 샵

등도 떠오릅니다. 미용실은 이미 주노

헤어나 아이디 헤어처럼 대형 프랜차이즈화가 잘 되어 있고, 중소

브랜드들 중에서도 시장에 자리 잡고 있는 브랜드가 꽤 있죠. 피부 관리

에스테틱의 경우에는 약손 명가가 유명하고, 바디케어, 풋케어 등의 마사지

샵의 경우는 우선 더풋 샵이 없게

대표 브랜드일 텐데요, 미용실이 수많은

브랜드로 프랜차이즈화가 되어 있는 것에 비해 피부 관리나 마사지샵이

경우는 상대적으로 그렇지 못한 상황입니다. 2000년대 들어서

헬스케어에 대한 관심과 관련 시장이

커지면서 2020년 기준 전국 테라피

매장은 1,980개 점이 있는데, 개인 샵은 1,921개 점에 있는 반면

프랜차이즈 매장은 288개 점에 불과하고, 이중 더프라이 전체

프랜차이즈의 약 50% 점유율로 1위

브랜드입니다. 뒤에서도 자세히 설명드리겠지만, 마사지 업종이 기타

미용 등의 서비스 업종에 비해 프랜차이즈화가 덜 되어 있는 이유는

케어를 해주는 선생님에 대한 수급을

시스템화하는 부분들에서 미용 쪽보다 진입 장벽이 높아, 규모의

경제를 달성하는 게 더 어렵기 때문인데요. 이를 반대로 뒤집어 생각하면

1위 브랜드의 시장 지배력이 그만큼

더 높다는 이야기가 되기도 합니다. 그럼 현재 마사지 관련 업계 1위

브랜드인 더풋샵을 사례로 해당

업종의 특이점에 대해 알아보겠습니다

더풋샵은 2008년 홍대에서 지점 1호점을 오픈하며 시작되었습니다. 국내

최초 발관리 전문점이라는 독특한

영역을 개척한 덕분에 본격적으로

매장을 연 다음인 2009년부터는 화점과 대형마트 등 특수 상권에도

입점을 진행하며 현재 전국 150개의

매장을 가지고 있는데요, 지금은 마사지샵 하면 가장 먼저 떠오르는

브랜드가 되었지만 초창기 더풋샵은

중국 전통 마사지를 표방하며 조금은

올드한 매장 인테리어를 가지고 있었습니다. 그래도 시대 변화에 따라

최근 약 4, 5년 전부터는 세련된

인테리어가 적용되어 깔끔한 휴식

공간의 분위기를 주고 있는데요. 우선 마사지는 시각 장애인이 시행하는 치유

목적의 안마와 더풋샵이 하고 있는 피로 회복 목적의 바디케어, 풋케어

등으로 나눌 수 있습니다. 안마가 현재 시각 장애인만 가능하도록 한 부분은

시각 장애인의 생존권과 소득을 보존하기 위한 이유이기에 치료 목적의 안마는 시각 장애인이 하는 안마

원으로 안내되는 게 맞고요. 더풋샵은

힐링 여가 목적으로 운영되는 케어

샵이라고 보시면 됩니다. 실제로 더풋샵은 건전 마사지를 최초로

대중화하면서 남녀노소 누구나 합리적인

가격에 케어받을 수 있도록 해 대중적이고 친근한 브랜드로 인식되고

있는데요. 그동안 대표적이고 향락

시설로 잘못 인식되었던 마사지라는

개념을 가족 그리고 연인이 함께 즐길

수 있는 공간으로 탈바꿈해 음지에서 양지로 끌어올린 겁니다. 실제로 올해

오픈한 매장인 송파 위래 J m을 방문해 보니 카운터 옆에 오픈된 조격

공간부터 분위기가 화사했던 우선 옷을

갈아입고 조격해 봤습니다. 더풋샵에는 다양한 힐링 프로그램들이

있는데요 고객 한 명당 평균 객단가는

6만 원대에서 형성되는 것으로 보입니다. 그리고 최근에는 가장 많이

선택하는 대표 프로그램으로 회원가 12만 원인 스페셜 아로마 120을

메인으로 프로모션하며 객단가를 높이는 중으로 보입니다. 그래서 저도

스페셜 아로마로 풋 케어와 바디케어를

받아봤는데, 오랜만에 피로가 풀리고

힐링을 제대로 하고 왔습니다. 괜히

회원권을 끊어 놓고 정기적으로 방문하는 게 아니구나라는 생각이

들었는데요. 실제 회원권을 끊으면

가성비 갑이라는 소비자들의 반응이 커뮤니티에 많았습니다. 회원권이 보통

20% 이상 저렴한데, 개인 마사지 샵이나 기타 브랜드에 비해 훨씬

저렴한 가격인 게 팩트입니다. 그래서 90% 이상의 고객이 회원가로 적립

후 포인트를 차감하는 방식으로 매장을 이용 중인데, 전국 가맹점을 이용하는

정액 고객의 규모를 알아보니 무려

30에서 40만 명 정도나 되네요. 그만큼 마사지를 통해 피로를 푸는

분들이 많다는 얘기겠죠? 마사지 업종에서 프랜차이즈를 선택하는 주된

이유가 이런 시스템과 브랜드 인지도를

활용해 오픈 초반부터 매출을 올리기에

용이하다는 부분인 것을 봤을 때, 더프

샵의 회원 인프라는 매우 강력한 수준으로 보입니다. 이렇게 되면

자연스럽게 단골이 확보되고 재방문율을

높일 수 있기에 마사지 샵이 틈새

창업 아이템으로 경쟁력이 있을 수 있겠다라는 생각이 드는데요. 왜냐하면

요식업에 비해 동네 내 상권에서 동종

업계 경쟁이 덜하고 회원권 위주

매출로 초반에 고객들이 30에서 40만 원 이상씩 결제해 놓고 매장을

이용하기에 초기 현금 흐름이 좋아서 매장을 열면서 이것저것 투자하느라

돈이 많이 들어간 부분을 빠르게 회수할 수 있다는 장점도 있습니다.

하지만 소형 평수 창업이 아니기에 인테리어 등 초기 비용이 많이

들어가지 않을까 염려되는데, 실제 더프

샵을 창업하려면 어느 정도 비용이

들어갈까요? 자료를 통해 확인한 창업 비용은 40평 기준으로 1억

1,500만 원 정도여서 생각보다는 높지 않았습니다. 인테리어 비용도 평당

180만 원대로 일반적인 요식업 프랜차이즈 수준이기에 합리적인

비용으로 보였고요. 또한 더풋샵은

최초에 들어가는 창업 비용보다 향후

그 이상의 프리미엄을 받아 거래할 수 있다는 것이 큰 장점입니다. 다만

원활한 매장 운영을 위해 40평 이상은 선택이 아닌 필수라고 합니다.

40에서 50평 정도가 되어야 마사지 룸 수가 대여섯 개 들어갈 수 있고

그래서 가장 많이 창업되고 있는데요. 창업비용 항목 중 특이하게 개점

행사비와 홍보비는 보통의 프랜차이즈

더풋샵 같은 마사지샵이 운영되는 구조 - 관리사들은 어디서 채용하는걸까?

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