여러분 혹시 이런 생각 해 보신 적 있으세요? 아니 구글이나 마이크로소프트 같은 데는 도대체 어떻게 일하길래 저렇게 잘 나갈까?

무슨 성공 비밀이라도 있는 걸까 하는 생각 말이에요. 오늘 바로 그 비밀을 속 시원하게 파헤쳐 보려고 합니다.

책, 무엇이 성과를 만드는가를 바탕으로 진짜 성과의 과학 지금부터 제대로 한번 알아보겠습니다.

아, 진짜 나만 이런가 싶을 때 있잖아요. 야근은 기본이고 주말까지 반납하면서 정말 열심히 사는데 이상하게 내 실력이나 커리어는 제자리 걸음인 것 같은 느낌.

뭔가 보이지 않는 벽에 꽉 막힌 것 같은 이 답답함.

오늘 그 원인이 뭔지 제가 정확히 짚어 드릴게요. 이 문제의 핵심에는요.

바로 성과의 역설이라는 아주 재미있는 개념이 숨어 있습니다.

성과의 역설이라니 이게 대체 무슨 소리냐고요? 저자가 직접 겪었던 아주 아찔하고 생생한 경험담을 들어 보시면 아하 하고 바로 이해가 되실 겁니다.

자, 한번 상상해 보세요. 눈부신 태양이 쏟아지는 멕시코의 아름다운 바다.

정말 천국이 따로 없죠. 저자는 그 완벽한 풍경 속에서 정말 여유롭게 아침 수영을 즐기고 있었습니다.

와, 생각만 해도 너무 좋네요. 그런데 바로 그 순간이 평화가 그냥 와장창 깨져 갑자기 강력한 이안류, 그러니까 역파도에 휩쓸려서 자기도 모르는 사이에 점점 바다 한가운데로 떠밀려가고 있었던 거예요.

완전 패닉에 빠진 저자는 본능적으로 살아야겠다는 생각에 해안가를 향해서 정말 미친 듯이 온 힘을 다해서 헤엄치기 시작합니다.

근데 진짜 이상한 건요. 우리가 아무리 발버둥쳐도 제자리인 것처럼 팔다리를 저으면 저을수록 해변은 점점 더 멀어지는 끔찍한 상황이 벌어진 거죠.

바로 이겁니다. 목표를 향해서 그냥 무작정 더 열심히 더 빨리 헤엄칠수록 오히려 에너지만 뺏기고 상황은 더 나빠지는 것.

이게 바로 우리를 번아웃으로 몰고 가는 성과의 역설이라는 녀석의 무서운 힘입니다.

그러니까 열심히 하는 거랑 제대로 하는 건 완전히 다른 문제였던 거죠.

그럼 이 지긋지긋한 역설의 늪에서 도대체 어떻게 빠져나올 수 있을까요?

해답은요. 우리가 활동하는 두 가지의 완전히 다른 영역을 이해하는 데 있습니다.

이 저자를 살린 건 정말 놀랍게도 해안으로 가려는 그 무모한 노력을 잠깐 멈추고 상황을 다시 본 거였어요.

그는 해안이랑 나란히, 그러니까 옆으로 헤엄쳐서 역파도의 흐름 자체에서 빠져나오는 전혀 다른 접근법을 쓴 거죠.

자, 바로 이 슬라이드가 오늘 내용의 거의 전부라고 할 수 있습니다.

핵심이요, 핵심. 저자가 옆으로 헤엄친 행동. 이게 바로 학습 영역입니다.

당장 해변에 가는 게 목표가 아니라 어떻게 하면 이 상황에서 벗어날 수 있을까 배우고 실험하는 거죠.

반면에 죽어라 해변만 보고 헤엄치던 건 성과 영역입니다. 여기선 오직 최고의 결과 실행에만 집중해야 하죠.

진짜 고수들은 이 두 영역을 자유자재로 넘나드는 겁니다.

근데 만약 우리가 항상 이 성과 영역에만 머물러 있다면 어떻게 될까요?

바로 만성 성과 증후군이라는 덫에 걸리게 됩니다.

매일 바쁘게 성과를 내는 것 같지만 새로운 걸 배울 틈이 없으니까 실력은 그대로고 결국 지쳐서 나가떨어지는 거죠.

아까 우리가 느꼈던 그 답답함의 정체가 바로 이겁니다.

자, 그렇다면 월드 클래스들은 이 두 영역을 어떻게 이렇게 현명하게 오갈까요?

정말 흥미로운 사례들이 많으니까 한번 같이 보시죠.

무대 위에서 그야말로 완벽함 그 자체인 비욘세. 항상 성과 영역에만 있을 것 같잖아요.

그런데 사실 그녀는 엄청난 학습광입니다.

와, 이거 진짜 놀랍지 않나요? 수만 명의 관중 앞에서 완벽한 성과 영역을 끝내자마자 호텔방에서 자기만의 학습 영역으로 바로 들어가는 거예요.

마치 운동 선수가 자기 경기 영상을 돌려보면서 분석하듯이 최고의 무대를 펼친 그 순간에도 개선점을 끈질기게 찾아내는 거죠.

역시 최고는 결과가 아니라 이런 과정에서 만들어지는 거였습니다.

근데 이건 어떨까요? 단 한 번의 실수가 진짜 목숨이랑 직결될 수 있는 태양의 서커스.

여기 단원들은 대체 어떻게 학습 시간을 가질 수 있을까요?

비밀은 바로 안전망에 있었습니다. 이 사람들은 공연 시간보다 훨씬 더 많은 시간을 아직 할 수 없는 기술을 연습하는 데 쓴대요.

이 안전망이 실패의 비용을 제로로 만들어 주는 거죠. 실패할 걱정 없이 마음껏 배우고 도전하는 것.

그러니까 이분들은 학습 영역과 성과 영역을 물리적으로 완벽하게 분리하는 전략을 쓰는 겁니다.

자, 이렇게 강력한 아이디어가 한 사람을 넘어서 회사 전체를 바꾸면 어떻게 될까요?

한번 보시죠. 마이크로소프트의 극적인 변화가 이걸 아주 잘 보여주는데요.

예전에 MS는 똑똑한 사람들이 모여서 서로 내가 제일 잘났어 하는 말 그대로 아는 척하는 문화였대요.

실수할까 봐 아무도 새로운 질문이나 도전 안 하는 거대한 정체의 늪에 빠져버린 거죠.

근데 새로운 CEO가 이걸 모든 걸 배우려는 문화로 바꾸기 시작했습니다.

그리고 그 결과는요. 정말 드라마틱했습니다.

모든 걸 배운다는 이 문화 하나가 MS가 성과의 역설이라는 거대한 늪에서 빠져나오게 만들었어요.

검색, 모바일 클라우드처럼 놓쳤던 미래를 다시 잡고 모두가 끝났다고 말하던 거인을 혁신의 아이콘으로 다시 태어나게 한 결정적인 열쇠가 된 겁니다.

자, 그럼 이제 제일 중요한 얘기가 남았죠?

그래서 이 좋은 걸 내 일과 삶에 당장 어떻게 써먹냐 하는 거예요.

딱 네 가지 도구만 기억하시면 충분합니다. 첫째, 비욘세처럼 내일의 게임 테이프를 한번 돌려 보는 거예요.

둘째, 태양의 서커스처럼 실패해도 괜찮은 나만의 안전망을 만들어서 연습하는 거죠.

셋째, 말하기보다 먼저 들으면서 문제를 제대로 파악하고 마지막으로 실전처럼 시뮬레이션을 해보면서 자신감을 키우는 겁니다.

어떤 것부터 한번 해보고 싶으세요?

전설적인 농구 코치 존 우든의 이 명언이 모든 걸 말해 줍니다.

최고의 성과를 내기 위한 준비. 이건 전부 학습 영역에서 이루어지는 거거든요.

이 과정 없이는 성공도 없다는 뜻이죠. 다시 처음에 바다 이야기로 돌아와 볼까요?

이 모든 노력의 진짜 목표는요. 단순히 눈앞의 이 한류에서 허우적대다 탈출하는 게 아닙니다.

이 경험을 토해서 파도의 흐름을 읽는 법을 배우고 궁극적으로는 이 거대한 바다 전체를 내 놀이터처럼 자유롭게 누비는 진짜 실력자가 되는 거죠.

자, 이제 여러분께 질문 하나 던지면서 마무리하겠습니다.

오늘 하루 혹시 너무 바쁘게 성과 영역에서만 허우적대지는 않으셨나요?

여러분의 진짜 성장을 위한 그 소중한 학습 영역은 어디에 있었는지, 만약 없었다면 내일은 어디에 한번 만들어 볼 수 있을지 꼭 한번 생각해 보시면 좋겠습니다.

책요고 | 왜 나만 죽어라 일하는데 - 무엇이 성과를 만드는가

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